日前，隨著春運(yùn)首日火車票的開搶，春運(yùn)購(gòu)票大幕拉開。中國(guó)鐵路總公司表示，今年春運(yùn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票需要驗(yàn)證碼的比例將被壓縮到15%以下。圖形驗(yàn)證碼已經(jīng)不是鐵路防止黃牛倒票的主要技術(shù)手段，鐵路正在通過更加嚴(yán)格的實(shí)名認(rèn)證等其他方式來防黃牛，提高了用戶的購(gòu)票體驗(yàn)。(1月5日北京青年報(bào))

近幾年來，網(wǎng)購(gòu)火車票的比例越來越高，通過網(wǎng)購(gòu)火車票真正讓旅客體驗(yàn)到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代購(gòu)票方式升級(jí)換代之后的方便與快捷。但同時(shí)，與旅客順暢出行不合節(jié)拍卻又始終無法回避的“黃牛”倒票問題，卻讓鐵路部門和廣大旅客一直無法釋懷，頭痛不已。

由此，鐵路部門在推出網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票方式的同時(shí)，也在極盡所能的防“黃牛”。正所謂魔高一尺道高一丈，經(jīng)過鐵路部門的不懈努力，不斷改進(jìn)和完善了12306網(wǎng)站，并積極采取各種有效措施，令“黃牛”倒票問題得到了有效的控制，特別是網(wǎng)購(gòu)火車票圖形驗(yàn)證碼的推出，極大的打擊了“黃牛”的囂張氣焰，加之實(shí)名制購(gòu)票措施的推行，更是讓“黃牛”們無所遁形。

然而，雖然網(wǎng)購(gòu)火車票圖形驗(yàn)證碼對(duì)于打擊“黃牛”倒票起到了至關(guān)重要的作用，但同時(shí)也為旅客網(wǎng)購(gòu)火車票增加了一定的難度，自然也引發(fā)了旅客的微詞，甚至是極大的不滿，一度令鐵路部門陷入兩難境地。

誠(chéng)然，采取一切措施大力打擊“黃牛”倒票，最大限度的維護(hù)廣大旅客公平公正的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票秩序是無可厚非的，但若以增加旅客購(gòu)票難度為手段，旅客自然不會(huì)樂于接受。那么，有什么辦法，即能有效打擊“黃牛”，又保證不給旅客添麻煩呢？鐵路部門近年來始終在不遺余力的探索和實(shí)踐。

今年鐵路部門在春運(yùn)之前便給廣大旅客吃了一劑定心丸，中國(guó)鐵路總公司表示，今年春運(yùn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票需要驗(yàn)證碼的比例將被壓縮到15%以下。這就意味著圖形驗(yàn)證碼已經(jīng)不再是鐵路防止“黃牛”倒票的主要技術(shù)手段，鐵路部門正在通過更加嚴(yán)格的實(shí)名認(rèn)證等其他方式來防“黃牛”，進(jìn)而提高了用戶的購(gòu)票體驗(yàn)。

由此可見，鐵路部門防“黃牛”真正實(shí)現(xiàn)了不以增加旅客購(gòu)票難度為手段，不再給旅客添麻煩，這才是鐵路部門服務(wù)至上的進(jìn)步，也是廣大旅客眾望所歸的進(jìn)步，更是鐵路部門服務(wù)誠(chéng)意的具體體現(xiàn)。

從嚴(yán)格實(shí)名制購(gòu)票、驗(yàn)票、乘車的全部程序上來防止“黃牛”倒票，才是最正確、最有效的手段，也才能最大限度的保障廣大旅客的權(quán)益，維護(hù)公平公正的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票秩序，還不至于給旅客網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票增加難度和麻煩的途徑，如此也真正驗(yàn)證了鐵路部門服務(wù)觀念上的根本性轉(zhuǎn)變。

隨著今年春運(yùn)即將到來，鐵路部門先期的預(yù)熱讓人們看到了希望，相信今年的春運(yùn)，鐵路部門定會(huì)給廣大旅客帶來更多的新舉措、新體驗(yàn)。“黃牛”得以有效控制，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票也更加順暢，加之今年鐵路列車數(shù)量大量增加，客運(yùn)能力大幅提升。同時(shí)，由于今年春運(yùn)較晚，學(xué)生放假早，不會(huì)與探親流疊加，所以今年春運(yùn)形勢(shì)整體較為樂觀。那么，綜合這多方面因素，今年春運(yùn)必將從“一票難求”進(jìn)入到“舒適回家”時(shí)代，廣大旅客可以高高興興的回家過新年了。(文/周福明)