繼承遺產(chǎn)需要開(kāi)具“無(wú)小三證明”，辦理房產(chǎn)證需要出示“單身證明”，沒(méi)錯(cuò)，這樣的要求不是出現(xiàn)在喜劇電影里，而是真實(shí)發(fā)生在你我的身邊。誠(chéng)然，自從去年國(guó)辦印發(fā)《關(guān)于優(yōu)化公共服務(wù)流程方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)的通知》以來(lái)，各類(lèi)奇葩證明已經(jīng)大幅減少，但令人啼笑皆非卻又萬(wàn)般無(wú)奈的多余證明和繁瑣手續(xù)，仍然徘徊在不少人的生活中。（11月25日中國(guó)網(wǎng)）

老百姓接受公共服務(wù)，看中質(zhì)量，也渴望便捷。然而無(wú)論是“證明你媽是你媽”的尷尬，還是“為辦護(hù)照奔波3000公里”的疲勞，無(wú)疑形成一股與時(shí)間賽跑、為人民服務(wù)的“逆流”。

不僅如此，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)自由競(jìng)爭(zhēng)、激發(fā)個(gè)體能量的大背景下，低效率的公共服務(wù)已成為許多市場(chǎng)主體的沉重負(fù)擔(dān)，甚至固化為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的沉疴頑疾。一些企業(yè)萬(wàn)事俱備，只欠一紙證明、許可，卻遲遲拿不到手。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)瞬即逝，起個(gè)大早卻趕個(gè)晚集，低下的行政效率令多少企業(yè)敗走麥城。

導(dǎo)致奇葩證明“成功搶鏡”的原因多種多樣。首要問(wèn)題在于公共服務(wù)流程不完善、行政工作銜接不順暢，最終形成政策縫隙。遇到新情況或特殊問(wèn)題，缺乏相應(yīng)規(guī)則和制度安排，工作人員只能漫天要證明、互相踢皮球，以轉(zhuǎn)嫁工作責(zé)任。某種程度上，“奇葩證明”已不再是發(fā)揮證明作用的憑證，而成為扭曲公共服務(wù)當(dāng)中責(zé)任分配的奇怪機(jī)制。

然而制度的缺失也只是一方面，更重要的是“奇葩證明”背后潛藏的懶政思維和作風(fēng)問(wèn)題。公共服務(wù)面向的始終是群眾，為的是想民之所想，急民之所急。本為更好服務(wù)群眾而設(shè)置的證明程序，一旦反轉(zhuǎn)為群眾干事創(chuàng)業(yè)的“梗阻”，只能說(shuō)明在公共服務(wù)中缺乏群眾意識(shí)、缺少急民之所急憂民之所憂的情懷意識(shí)，暴露出在行政工作中的偷懶心理、懶證思維。密切聯(lián)系群眾不僅是黨的優(yōu)良作風(fēng)，更是全社會(huì)公職人員必須遵循的基本準(zhǔn)則。

開(kāi)證明、辦手續(xù)，看似微小，實(shí)則關(guān)系老百姓的切身利益，事關(guān)重大。如何讓證明不再“奇葩”、使手續(xù)不再繁瑣，需要從制度設(shè)計(jì)到思想作風(fēng)全面發(fā)力。“放管服”的改革目標(biāo)已經(jīng)為公共服務(wù)確立了大方向，接下來(lái)更要進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、完善制度銜接、抹平政策縫隙。許多地方目前已經(jīng)建立起成熟的綜合行政服務(wù)中心，把老百姓經(jīng)常打交道的部門(mén)窗口開(kāi)在一起，證明、手續(xù)采取一站式辦理，方便群眾、溫暖民心，取得了巨大成功。（武曦）