人民日?qǐng)?bào)天天看，但人民日?qǐng)?bào)真正與自己的工作發(fā)生直接關(guān)系，還是在2013年6月。那時(shí)，我們從推動(dòng)城管與攤販良性互動(dòng)的角度，嘗試推出一項(xiàng)改革，通過(guò)派出執(zhí)法人員“臥底練攤”，以換位思考來(lái)改進(jìn)工作。沒(méi)承想，此番“臥底”引起輿論廣泛關(guān)注，其中有不少非理性的情緒宣泄。

我們身處輿論漩渦的中心，也處于有理說(shuō)不出的委屈中。正在這時(shí)候，人民日?qǐng)?bào)連續(xù)發(fā)表兩篇評(píng)論，《破解城管困局需更多切身感》和《期待“臥底城管”助推管理創(chuàng)新》，猶如一陣春風(fēng)，給我們送來(lái)了溫暖。評(píng)論從理性的角度分析城管的“另一面”，肯定了我們的這種“換位思考”創(chuàng)新管理的做法，也呼吁大家可以多一點(diǎn)理性，給我們多一點(diǎn)空間。一些非理性的聲音逐步冷卻下來(lái)，也起到了凝聚共識(shí)、彌合矛盾的作用。來(lái)自黨報(bào)的聲音讓我們更有推進(jìn)改革的士氣和底氣。那段時(shí)間，我們把這兩篇評(píng)論全文轉(zhuǎn)發(fā)到城管系統(tǒng)的《城管革命報(bào)》上，而且加印一萬(wàn)份，并把這兩篇評(píng)論放在辦公樓的電子屏上滾動(dòng)播出。

城管的性質(zhì)，決定了我們身處與百姓接觸的最前沿。因此，城管與攤販的關(guān)系，屢屢成為輿論關(guān)注的熱點(diǎn)，而城管也面臨著被“污名化”“妖魔化”的困境。在黨報(bào)評(píng)論發(fā)出之后，我們充分認(rèn)識(shí)到，既要努力干事，也要善于溝通。對(duì)城管改革而言，有一個(gè)良好的輿論環(huán)境特別重要，不能想改革又怕動(dòng)輒得咎、想創(chuàng)新又怕引來(lái)質(zhì)疑。我們決定將“線(xiàn)上”的交流轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;線(xiàn)下”的互動(dòng)，通過(guò)主動(dòng)召開(kāi)座談會(huì)，與記者、評(píng)論員交流，廣泛征求他們對(duì)城管改革的看法，認(rèn)真聽(tīng)取他們提出的建議意見(jiàn)。通過(guò)這些交流，我們更加懂得如何更好地與攤販良性互動(dòng)，如何防止輿論誤解，如何謹(jǐn)守執(zhí)法邊界。

這幾年， 人民日?qǐng)?bào)密切關(guān)注武漢推進(jìn)“城管革命”的進(jìn)展情況，專(zhuān)題報(bào)道達(dá)20多篇，報(bào)道了武漢頒布全國(guó)首部《城市綜合管理?xiàng)l例》、探索柔性執(zhí)法和文明執(zhí)法方式、開(kāi)展車(chē)窗拋物有獎(jiǎng)舉報(bào)活動(dòng)等創(chuàng)新舉措，《為“城管現(xiàn)代化”探路》《紙筆親情十四年》等文章，既有肯定鼓勵(lì)，也有思考建議，從他們的筆下，我們也了解到不少來(lái)自攤販的想法、公眾的看法，也在對(duì)照著自己的工作。正是這樣一種輿論氛圍，在一定程度上緩解了城管與攤販的對(duì)立，為武漢深入推進(jìn)“城管革命”發(fā)揮了重要引導(dǎo)作用。

事實(shí)上，從包括人民日?qǐng)?bào)在內(nèi)的黨報(bào)報(bào)道、評(píng)論中，我們也學(xué)到了更多新理念、新思想、新方法。我們深深地認(rèn)識(shí)到，城市管理要與時(shí)俱進(jìn)，就要學(xué)會(huì)換位思考、尋找最大社會(huì)公約數(shù)，就要用法治、共治破解困境，樹(shù)立創(chuàng)新思維、走改革之路，就要切實(shí)樹(shù)立群眾觀(guān)念，敢于面對(duì)、善于面對(duì)媒體和社會(huì)的關(guān)切，勇于擔(dān)當(dāng)、積極探索。

中央城市工作會(huì)議下發(fā)了《深入推進(jìn)城市執(zhí)法體制改革改進(jìn)城市管理工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，為城管改革指明了努力方向。我們將繼續(xù)關(guān)注黨報(bào)、汲取營(yíng)養(yǎng)，繼續(xù)探索城管執(zhí)法的改革，繼續(xù)推進(jìn)城市治理的現(xiàn)代化。（作者為湖北省武漢市城管委副主任）