現(xiàn)如今，城管與小商、小販、貨車司機(jī)的沖突屢見不鮮，我們的耳邊整日都縈繞著一些關(guān)于城管的負(fù)面新聞。城管與執(zhí)法對象，似乎永遠(yuǎn)是一對“冤家”。在部分人心中，城管甚至都成了“冷酷”、“暴力”的代名詞?？墒钱?dāng)我們走在馬路邊，發(fā)現(xiàn)遍地的垃圾、四處擺攤設(shè)點(diǎn)、占道經(jīng)營、坑洼道路等等景象時(shí)，往往又是另一種感受，城市需要城管，城市離不開城管，文明執(zhí)法的城管同樣能夠塑造出城市一道靚麗的風(fēng)景線。

加強(qiáng)溝通理解。城管作為一個執(zhí)法部門，履行自己的職責(zé)，本沒有錯。但是城管與執(zhí)法對象之間的矛盾，很多時(shí)候是因?yàn)殡p方缺乏溝通和理解。城管隊(duì)員應(yīng)該做到“鐵面”與“花拳”相結(jié)合，在不能喪失執(zhí)法部門應(yīng)有的公信力的同時(shí)，又要與小商小販平等的交流，從實(shí)際情況出發(fā)，深入分析矛盾所在，打消他們的顧慮。這樣城管在執(zhí)法過程中才有可能得到小商小販的理解和配合。

加快法律定位?，F(xiàn)如今，各個部門權(quán)力和職責(zé)交叉、分散情況仍然存在，城管也不例外。走出城管執(zhí)法的尷尬，離不開法律的支撐。這就需要法律給城管一個明確的定位，該管什么，用什么依據(jù)，如何管，進(jìn)一步明確城管執(zhí)法人員的權(quán)利和責(zé)任，加強(qiáng)城管執(zhí)法部門公信力。

加強(qiáng)社會保障。小商小販往往都是弱勢群體，通過一些小買賣養(yǎng)家糊口，“圍追堵截”的方式，解決不了根本問題。在城管執(zhí)法的同時(shí)，盡可能的為小商小販開辟符合規(guī)定的經(jīng)營場所，為他們能夠在城市生存創(chuàng)造條件，在城市管理和社會保障中尋找一個平衡點(diǎn)。

提高全民素質(zhì)。一是要提高城管隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)城管執(zhí)法人員在執(zhí)法時(shí)的言談舉止，大多數(shù)沖突事件都是由粗暴執(zhí)法引起的，面對復(fù)雜的問題和矛盾，不能用“慣性思維”去解決，這樣只能會使事情愈演愈烈。二是要提高小商小販的素質(zhì)，通過教育、培訓(xùn)和宣傳等方法，增強(qiáng)攤販科學(xué)文化素質(zhì),在誠信經(jīng)營的同時(shí),更要遵守規(guī)章制度，愛護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生。

美好城市需要我們共同呵護(hù)，城管執(zhí)法人員既要嚴(yán)格執(zhí)法又要文明執(zhí)法，既要按規(guī)章辦事又要熱情服務(wù)，將管理者與服務(wù)者集一身，變堵為疏，重塑城管形象，提高公信力和百姓的幸福感。