據(jù)中央人民廣播電臺報道近日，一段武漢城管“當街圍毆商戶”的視頻在網(wǎng)上引發(fā)熱議。武漢江漢區(qū)滿春街城管科負責人回應稱，當事的執(zhí)法隊員都是臨時工，雙方目前正在等待派出所的處理結果。（萬網(wǎng)  11月30日）

城管“暴力執(zhí)法”已是老調重彈的現(xiàn)象，然而卻屢禁不止，不僅侵害了相對人的利益，也損害了城管在人們心目中的形象和黨和人民政府的形象。嚴重的“暴力執(zhí)法”行為甚至會引發(fā)暴力抗法等事件，激化和擴大社會矛盾，影響社會的穩(wěn)定與和諧。

誠然城管工作人員在治理和維護城市管理秩序過程中面對的被管理對象龐雜，會遇到諸多違規(guī)行為，工作難度大。然而作為城管工作人員必須要明白努力提高全社會公民的綜合素質，在平時的生活、工作中依法、高效開展有益于社會、單位、家庭和個人的活動，從而避免各類行政違法、違法、違章的情況出現(xiàn)，大家共同營造良好的環(huán)境和市容，為廣大群眾提供一個安居樂業(yè)和殷實富康的生活氛圍，為社會經(jīng)濟發(fā)展營造一個良好的社會環(huán)境的使命。因此在執(zhí)法過程中要堅持以“事實”為據(jù)點，嚴格程序的工作方法，而不是一打了之，也不能出事之后總用“臨時工”來擦屁股。

要從根本上改善城管暴力執(zhí)法還需要多管齊下，首先是加強法制宣傳和創(chuàng)建文明城市宣傳活動，提升廣大人民群眾的法律水平，讓群眾認識到城管工作人員的工作職責和性質所在，同時明確作為一名市民那些行為可為，那些行為不可為，明確自己在創(chuàng)建文明城市中應盡的義務，只有提高了全社會公民的整體綜合素質，執(zhí)法對象一些違規(guī)現(xiàn)象才會逐漸減少，才能從根本上避免和杜絕群眾與城管執(zhí)法人員的摩擦以及沖突。

其次是要提高城管隊伍進口關，強化城管隊伍整體素質。城管工作人員的行為方式將直接影響民眾對政府管理體制的信任和評價。因此，城管隊伍不管是正式工作人員還是臨時工都要具有良好的職業(yè)操守，要選拔任用公仆心強、法制意識強、作風正派的人到城管隊伍中來。同時要加強做好對執(zhí)法人員的教育工作，定期開展培訓工作，創(chuàng)新執(zhí)法工作方法，用事例交給執(zhí)法人員正確的處理方法，強化城管執(zhí)法人員的服務意識，時常關心周圍群眾的心理變化和情緒，要及時消除他們對城管工作不滿和沖突。（柳絮）