國(guó)慶前夕，關(guān)于江西省蓮花縣坊樓鎮(zhèn)辦公新樓前一面破舊國(guó)旗變成“爛布條迎風(fēng)飄甩”的消息在微信朋友圈中“悄然登場(chǎng)”，多張圖片瞬間吸引了網(wǎng)民眼球，網(wǎng)友們戲稱該鎮(zhèn)是以一種另類的方式迎接祖國(guó)生日的到來。（10月1日中國(guó)江西網(wǎng)）

網(wǎng)絡(luò)的快速、便捷，無滯后、無空間差異等優(yōu)勢(shì)無疑為廣大民眾帶來了信息、資訊的共享，足不出戶便可知曉天下大事、奇聞異事。此番形勢(shì)下，政府的各項(xiàng)工作無時(shí)無刻不被廣大網(wǎng)民關(guān)注和監(jiān)督，應(yīng)急處置、媒體應(yīng)對(duì)、輿論引導(dǎo)等能力也隨之得到不斷提升。

但目前，在很多地方，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)黨委、政府，對(duì)所謂輿情應(yīng)對(duì)不以為然。比如此次事件發(fā)生后，坊樓鎮(zhèn)政府沒有主動(dòng)“發(fā)聲”，當(dāng)記者致電表示希望了解相關(guān)情況時(shí)，卻被告知“破舊國(guó)旗在昨天下午已經(jīng)取了”，更以“只有短號(hào)，不記得長(zhǎng)號(hào)”的理由婉拒記者欲采訪黨政主要負(fù)責(zé)人的請(qǐng)求，可謂消極之至。難道這樣的“保持緘默”，就是對(duì)媒體和民眾的一個(gè)滿意答復(fù)？

筆者認(rèn)為，應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情事件。應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：一是坦誠(chéng)面對(duì)，不掩飾逃避。首先是端正態(tài)度，坦誠(chéng)以對(duì)，是錯(cuò)誤就要承認(rèn)，是正確就要堅(jiān)持，要敢于應(yīng)對(duì)來自網(wǎng)絡(luò)輿情的各種挑戰(zhàn)，做到以真誠(chéng)的面目示人，才能贏得公眾的理解和信任。二是勇?lián)?zé)任，不辯解開脫。作為相關(guān)單位或者責(zé)任人，在輿情發(fā)生后，不僅要開誠(chéng)布公、實(shí)事求是地公布事實(shí)情況，更應(yīng)該勇于承擔(dān)責(zé)任，決不能推卸職責(zé)、相互推諉。三是講究方式，忌消極控制。要通過官方微博、微信公眾賬號(hào)、新聞發(fā)布等平等對(duì)話的方式，多與網(wǎng)民、公眾以及媒體進(jìn)行有效溝通和疏通，才能真正達(dá)到澄清事實(shí)、駁斥謠言、疏導(dǎo)民怨的目的。四是完善預(yù)案，忌防御缺位。“凡事，預(yù)則立，不預(yù)則廢”，網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的應(yīng)對(duì)也不例外。要未雨綢繆，事先制定應(yīng)急預(yù)案，這樣，輿情危機(jī)發(fā)生后，就能在最短的時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，避免事件的升級(jí)惡化。（篤行志）