“城管和發(fā)廣告的大媽干仗了，雙雙倒地不起，城管執(zhí)法到底應(yīng)該怎么做？”昨天，武漢創(chuàng)客餐飲管理有限公司總經(jīng)理助理陳先生發(fā)了條微博，微博的照片中，一位城管隊(duì)員和發(fā)廣告的大媽躺在地上，表情痛苦。（4月19日 武漢晚報(bào)）

近年來無論是在新聞媒體的報(bào)道中，還是在網(wǎng)絡(luò)的言論中，都存在明顯的泛標(biāo)簽化現(xiàn)象。像在網(wǎng)絡(luò)空間中隨處可見的“富二代、窮二代、官二代”，“體制內(nèi)、體制外、新買辦”，“高富帥、白富美、矮窮矬”等等，當(dāng)然，還有在大街小巷隨處可見的“大媽”和“城管”。

自從2013年4月的國外媒體的一則關(guān)于“國內(nèi)一些頗有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的中年女性大量收購黃金引起國際金價(jià)的劇烈波動”的報(bào)道開始，“中國大媽”一詞便一夜間躥紅網(wǎng)絡(luò)，并在之后的日子里，屢屢出現(xiàn)于各大媒體。

和國外對“中國大媽”這個群體的印象更多是多金、購買能力強(qiáng)不同，國內(nèi)對于“中國大媽”的印象不止于此，而更多地和插隊(duì)、搶座、廣場舞擾民、公共場合大聲講話等諸多不文明現(xiàn)象聯(lián)系在一起。

我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┲行栽~，一旦被“標(biāo)簽化”以后，似乎都由中性詞平添了一層貶義。跟“中國大媽”相比，“城管”的處境也好不到哪里去。只要有些人用特別強(qiáng)調(diào)的口氣提到“城管”一詞，似乎目無法紀(jì)、飛揚(yáng)跋扈、仗勢欺人、暴力執(zhí)法的形象就會躍然出現(xiàn)。

當(dāng)“大媽”遭遇“城管”，具體會怎樣呢？據(jù)《武漢晚報(bào)》報(bào)道，本月18日上午，一名城管隊(duì)員要求幾個身著紅色衣服、向行人散發(fā)樓盤廣告的大媽索要剩余的廣告?zhèn)鲉?，遭到拒絕。雙方發(fā)生輕微爭搶后，大媽連續(xù)用腳踢向城管隊(duì)員的小腿，并順勢倒地，表情痛苦；城管隊(duì)員被踢后，也倒在路邊，手捂著肚子。

城管與大媽相互拉扯爭執(zhí)，盡管最后的結(jié)果是雙雙倒地，盡管我們最為擔(dān)心的城管暴力執(zhí)法現(xiàn)象并沒有出現(xiàn)，顯然，對于執(zhí)法結(jié)果我們并不滿意。畢竟，此次執(zhí)法沒能讓“大媽”心服口服，執(zhí)法過程距離“文明執(zhí)法”也相距甚遠(yuǎn)。
輿論壓力下，城管出于應(yīng)激性的自我保護(hù)，是可以理解的。這一保護(hù)措施就是，把自己從執(zhí)法者的形象迅速矮化為跟對方一樣的“受害者”形象。這種做法，只能說在減免個人責(zé)任的同時(shí)，但也同時(shí)消解了執(zhí)法的文明性和正當(dāng)性。
我們的大媽并不是不明事理，伸手不打笑臉人，只要城管發(fā)自內(nèi)心的尊重他門，態(tài)度和藹、動之以情、曉之以理，大媽們都能明白城管執(zhí)法是職責(zé)所在，多半并不會有意為難城管。

城管執(zhí)法與人民群眾的生活息息相關(guān)，他們的形象關(guān)系著黨和政府在人民群眾中的威信和聲譽(yù)。在城管的日常執(zhí)法過程中，應(yīng)該時(shí)刻樹立正確的價(jià)值觀導(dǎo)向，本著“以人為本、執(zhí)法為民”的理念，堅(jiān)持“依法執(zhí)法、文明執(zhí)法”的原則，真正做到文明執(zhí)法、和諧執(zhí)法、人性執(zhí)法，從而為樹立城管良好形象的同時(shí),也為維護(hù)城市管理秩序、提升城市管理水平、構(gòu)建社會主義和諧社會做出更大的貢獻(xiàn)。（霍計(jì)武）