“說(shuō)實(shí)話，以前居民有點(diǎn)事情都不曉得具體該找誰(shuí)管。這幾年實(shí)行網(wǎng)格化管理之后，老百姓有什么事情不出小區(qū)就能解決。現(xiàn)在治安、環(huán)境越來(lái)越好，日子自然越過(guò)越舒心。”資陽(yáng)雁南社區(qū)七號(hào)網(wǎng)格小組長(zhǎng)李登科這樣告訴記者。（1月24日 四川新聞網(wǎng)）

近年來(lái)，資陽(yáng)市以“只有堅(jiān)持和諧發(fā)展才能保證加快發(fā)展”為理念，通過(guò)創(chuàng)新網(wǎng)格化社會(huì)管理等模式全面深化普法依法治理，連續(xù)兩屆榮獲全國(guó)社會(huì)管理綜合治理優(yōu)秀市，成功創(chuàng)建省級(jí)法治城市。資陽(yáng)市的成功經(jīng)驗(yàn)就是實(shí)行網(wǎng)格化管理，讓百姓較大的減少了跑路，這樣的成功經(jīng)驗(yàn)值得推廣。

“網(wǎng)格化”管理，是一項(xiàng)社會(huì)管理創(chuàng)新的成功實(shí)踐，有利于干部下基層、接地氣，能夠更好地服務(wù)公眾。這種以社區(qū)網(wǎng)格為基礎(chǔ)，設(shè)有專人服務(wù)的網(wǎng)格化管理，借助了高科技信息系統(tǒng)平臺(tái)的支撐，既能使基層干部更好地了解群眾的生活情況，又可以更為貼近地解決居民生活瑣碎難題。和諧了黨群關(guān)系、干群關(guān)系，也讓群眾滿意度和幸福感大大提升。通過(guò)網(wǎng)格化管理，社區(qū)還能解決流動(dòng)人口管理、綜治維穩(wěn)、矛盾糾紛排查等職能，一舉多得。這種從以往的“管理為主”向“服務(wù)為主”轉(zhuǎn)變，寓管理于服務(wù)中，不僅僅是觀念上的創(chuàng)新，更是一種執(zhí)政思維的嬗變。

老百姓有問(wèn)題和困難,政府部門要以“真誠(chéng)面對(duì)、認(rèn)真分析、實(shí)事求是、盡快解決 ”的態(tài)度來(lái)做,幫老百姓找到問(wèn)題的根源,分門別類地進(jìn)行處理。如果是政府部門未辦好和未做到的,就要盡快解決;需要時(shí)間和走程序的,或不是政府部門的責(zé)任的,要給老百姓做好解釋工作,讓老百姓滿意。新時(shí)期的社區(qū)群眾生活點(diǎn)多面廣，涉及計(jì)生、城管、治安、環(huán)衛(wèi)、教育、民政、流動(dòng)人口等多種事宜，如果按照以往的管理思路，勢(shì)必造成“上面千條線、下面一根針”式的工作態(tài)勢(shì)，千頭萬(wàn)緒導(dǎo)致很多工作難以落實(shí)。

這種網(wǎng)格化的平臺(tái)，起到了知民情、順民心、化民怨、解民憂的作用，實(shí)現(xiàn)政府放心、干部滿意、群眾得實(shí)惠的“三贏”。這也啟示我們，創(chuàng)新社會(huì)服務(wù)管理要把改善民生和提高群眾的幸福感與滿意度緊密結(jié)合，如此才能得到群眾的理解與支持。（文/曾小明）