雪鄉(xiāng)女導(dǎo)游讓游客購買1680元游樂項目，直言雪鄉(xiāng)“九個月磨刀，三個月宰羊，大家都是羊”，“不可以不去”。為了讓游客購買這1680元的游樂項目，導(dǎo)游還舉了例，稱頭幾年有對情侶因為沒買游樂項目，自己跑去山里，結(jié)果男的被凍得“高部截癱”，女的“終身不育”了。最后，她勸游客，“寧可錢遭罪也不要人遭罪，今天你要不去，你是真遭罪了”。（2018年1月14日 人民網(wǎng)）

1980年，世界旅游組織通過《馬尼拉世界旅游宣言》指出：“旅游是人的基本權(quán)利，旅游是人類實現(xiàn)自我精神解放的重要途徑。”近些年來，隨著人們生活水平的不斷提高，旅游成為人們實現(xiàn)精神追求的一個重要方式。然而，旅游業(yè)在飛速發(fā)展的同時，也滲透出一些行業(yè)亂象。云南麗江游客被打，西雙版納導(dǎo)游訓(xùn)斥游客“一毛不拔”，轎子雪山景區(qū)工作人員惡意傷害游客……一樁樁旅游事故，不斷刺激著我們的眼球，拷問著從業(yè)人員的良心。

雪鄉(xiāng)女導(dǎo)游的“九個月磨刀，三個月宰羊”、“寧愿錢遭罪，否則游客遭罪”的說法就是游客被導(dǎo)游強制消費的有力證明?！吨腥A人民共和國旅游法》中第四十一條明確規(guī)定：“導(dǎo)游和領(lǐng)隊不得誘導(dǎo)、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項目。”雪鄉(xiāng)導(dǎo)游在法律法規(guī)的限制下，仍然肆無忌憚、為所欲為，不僅會使雪鄉(xiāng)丟掉游客，丟掉誠信，更會損壞雪鄉(xiāng)名片，阻礙我國旅游業(yè)蓬勃發(fā)展。

雪鄉(xiāng)旅游亂象的盛行，究其原因，主要有以下幾個方面：一、當(dāng)?shù)卣蛔鳛椤⒙鳛?，對旅游行業(yè)亂象一味回避，導(dǎo)致監(jiān)管不力，亂象叢生；二、旅游行業(yè)缺乏自律，導(dǎo)游團(tuán)隊素質(zhì)低下，缺乏職業(yè)道德，缺少正規(guī)培訓(xùn)；三、游客法律意識淡薄，助長了導(dǎo)游的不法活動，為旅游行業(yè)管理漏洞提供了契機。

盡管如此，我們也應(yīng)正視行業(yè)亂象。正所謂，矛盾是事物發(fā)展的動力。當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門應(yīng)履行好自身的職責(zé)，對于出現(xiàn)的問題不可坐視不管，而應(yīng)積極主動的解決問題，彌補監(jiān)管漏洞。此外，還應(yīng)提高旅行社、導(dǎo)游的準(zhǔn)入門檻，定期組織相關(guān)法律知識的培訓(xùn)、宣講等，提高從業(yè)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)；消費者在遇到不公平、不合理的現(xiàn)象時應(yīng)敢于投訴，敢于拿起法律的武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。只有抓住矛盾，解決問題，才能夠還旅游行業(yè)一份風(fēng)清氣正。（劉珂）