2月27日，在全國(guó)兩會(huì)前夕，國(guó)務(wù)院副秘書(shū)長(zhǎng)、國(guó)家信訪(fǎng)局局長(zhǎng)舒曉琴開(kāi)門(mén)納諫，邀請(qǐng)媒體負(fù)責(zé)人和跑口記者座談，聽(tīng)取大家對(duì)加強(qiáng)和改進(jìn)信訪(fǎng)工作和宣傳輿論工作的意見(jiàn)建議。（2月28日人民網(wǎng)）

全國(guó)兩會(huì)召開(kāi)在即，信訪(fǎng)穩(wěn)定成為各級(jí)政府的重點(diǎn)工作。各級(jí)政府及信訪(fǎng)部門(mén)，安置專(zhuān)人在北京信訪(fǎng)點(diǎn)接訪(fǎng)，信訪(fǎng)工作引起關(guān)注。此次信訪(fǎng)局長(zhǎng)舒曉琴開(kāi)門(mén)納諫，用心辦信訪(fǎng)。信訪(fǎng)部門(mén)要接受輿論的監(jiān)督，輿論監(jiān)督有助于我們更好地履行為黨分憂(yōu)、為民解難的職責(zé)使命。

“互聯(lián)網(wǎng)+信訪(fǎng)”作為運(yùn)用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建的民意訴求表達(dá)新渠道。完善方便快捷的網(wǎng)上信訪(fǎng)新平臺(tái)，打造透明高效的陽(yáng)光信訪(fǎng)新模式，健全好用管用的訴求解決新機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)受理數(shù)據(jù)全錄入、信訪(fǎng)業(yè)務(wù)全應(yīng)用、辦理過(guò)程全公開(kāi)，是落實(shí)巡視整改要求的重要舉措，更是社會(huì)關(guān)注、群眾歡迎的民心工程。

網(wǎng)上信訪(fǎng)平臺(tái)的完善和推廣，為打造“陽(yáng)光信訪(fǎng)”新模式指明了努力方向，實(shí)現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿、減少了群眾信訪(fǎng)成本；實(shí)現(xiàn)了對(duì)信訪(fǎng)形式的全覆蓋，即把來(lái)信、走訪(fǎng)、來(lái)電、網(wǎng)上信訪(fǎng)等不同形式受理的信訪(fǎng)事項(xiàng)，全部納入該系統(tǒng)統(tǒng)一流轉(zhuǎn)，使群眾的訴求暢通無(wú)阻，辦結(jié)效率大大提高。信訪(fǎng)工作質(zhì)量、效率、公信力顯著提高，信訪(fǎng)總量持續(xù)下降、結(jié)構(gòu)逐漸向好、秩序趨于平穩(wěn)、群眾滿(mǎn)意度不斷提升的良好局面。網(wǎng)上信訪(fǎng)正逐步成為群眾信訪(fǎng)的“直通車(chē)”。

當(dāng)然，解決信訪(fǎng)矛盾糾紛，除了充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+信訪(fǎng)”以外，固本強(qiáng)基，還要著力健全陽(yáng)光信訪(fǎng)、責(zé)任信訪(fǎng)和法治信訪(fǎng)體制建設(shè)。一分部署，九分落實(shí)，杜絕“紙上談兵”?；庑旁L(fǎng)積案既要主動(dòng)作為、壓茬推進(jìn)，也要嚴(yán)字當(dāng)頭、緊盯重點(diǎn)，帶著敢啃“硬骨頭”的狠勁、不解決問(wèn)題不撒手的韌勁，向這些“老大難”問(wèn)題開(kāi)刀。

各級(jí)政府及信訪(fǎng)相關(guān)部門(mén)要把“及時(shí)就地解決群眾合理訴求”作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力提高網(wǎng)上信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理質(zhì)量和效率。一方面，建立常態(tài)化督查機(jī)制，完善考核評(píng)價(jià)制度，強(qiáng)化責(zé)任追究，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升信訪(fǎng)管理工作科學(xué)化水平，深化系統(tǒng)懲治和預(yù)防體系建設(shè)。另一方面，要接受輿論的監(jiān)督，有助于我們更好地履行為黨分憂(yōu)、為民解難的職責(zé)使命，為推動(dòng)信訪(fǎng)工作順利開(kāi)展提供了制度保障。（田影）