去有關(guān)部門辦事，這樣的回答屢見不鮮。當(dāng)然，必要的走程序，是為了規(guī)范辦事流程、明確權(quán)責(zé)關(guān)系。然而，不少情況下走程序卻成了借口和托詞，或拖延推諉，或不了了之，讓群眾增添不少煩惱。（2016年5月22日人民網(wǎng)-人民日?qǐng)?bào)）

老百姓有事找上門來，而你是負(fù)責(zé)管這個(gè)事，按理就應(yīng)該方便群眾，隨到隨辦，以盡職責(zé)，緣何一些部門，一些地方的少數(shù)干部總是以這樣或者那樣的理由給辦事群眾“找坡坡爬”呢？“走程序”不能敷衍塞責(zé)的理由，快捷、準(zhǔn)確、熱情地為群眾服務(wù)才是干部應(yīng)有的正確態(tài)度。當(dāng)一個(gè)單位、一個(gè)人由于不想為履行職責(zé)為群眾辦事時(shí)，推諉的理由是無(wú)窮的，或手續(xù)多，要“走程序”，或涉及部門多，要研究研究，明明在辦事大廳就可辦完的事情偏要拿到單位去找領(lǐng)導(dǎo)審批，明明當(dāng)天可辦完的事情偏要等規(guī)定的辦結(jié)時(shí)間到了才能辦完，讓辦事群眾鬧心、窩心、費(fèi)心。

之所以讓群眾辦事如此大費(fèi)周章，究其原因，是由于一些干部“官架子”大，缺乏群眾觀念，宗旨意識(shí)不強(qiáng)；是由于一些具體經(jīng)辦人員對(duì)拿不穩(wěn)的事，不去學(xué)習(xí)政策法規(guī)，不鉆研分管事項(xiàng)的業(yè)務(wù)知識(shí)，群眾上門辦事弄不清楚時(shí)就簡(jiǎn)單地一推了之；是由于缺少擔(dān)當(dāng)，存在辦事怕承擔(dān)責(zé)任的心態(tài)；是由于有的人憑借手中權(quán)力借機(jī)向辦事群眾“吃拿卡要”，以“請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)”“研究研究”“等等看”為名，行收受好處、讓辦事者請(qǐng)吃請(qǐng)喝之實(shí)。

解決為群眾辦事敷衍的問題，一是要加強(qiáng)干部的作風(fēng)建設(shè)，樹牢宗旨意識(shí)，使干部有擔(dān)當(dāng)精神。二是要深化簡(jiǎn)政放權(quán)，該取締的審批事項(xiàng)堅(jiān)決取締，該下放審批權(quán)限的堅(jiān)決下放，杜絕那些讓人啼笑皆非的奇葩證明。三是要加強(qiáng)對(duì)窗口人員政策和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，努力提升服務(wù)水平和辦事能力。四是要對(duì)在辦事中違紀(jì)違規(guī)的單位和個(gè)人要依紀(jì)依規(guī)從嚴(yán)懲處，使這些窗口部門和辦事人員真正做到心有所畏、行有所止。（羊熊）