“不要對老百姓提出那么多的要求，要求他們每句話都是客觀的、理性的、準(zhǔn)確的。”今天下午，北京師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院執(zhí)行院長喻國明做客人民網(wǎng)，以“解讀總書記在4月19日網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上的講話”為主題接受人民網(wǎng)的專訪。在訪談中，喻國明強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)干部要對網(wǎng)絡(luò)上的民意多一份寬容之心。（人民網(wǎng)北京4月21日電）

4月19日召開的網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上，習(xí)近平總書記指出，網(wǎng)民來自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。對廣大網(wǎng)民，要多一些包容和耐心，對建設(shè)性意見要及時(shí)吸納，對困難要及時(shí)幫助，對不了解情況的要及時(shí)宣介，對模糊認(rèn)識(shí)要及時(shí)廓清，對怨氣怨言要及時(shí)化解，對錯(cuò)誤看法要及時(shí)引導(dǎo)和糾正，讓互聯(lián)網(wǎng)成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，成為發(fā)揚(yáng)人民民主、接受人民監(jiān)督的新渠道。

國家如此重視網(wǎng)絡(luò)民意，是百姓的福利。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)日益豐富完善，我國網(wǎng)民人數(shù)已有7億之多，QQ、微信朋友圈等社交平臺(tái)的出現(xiàn)，更是給民眾提供了一個(gè)便利的“發(fā)聲”渠道。無論是百姓的情緒表達(dá)還是利益訴求，都直觀地呈現(xiàn)在網(wǎng)上，而且網(wǎng)絡(luò)交流的非直面性最大程度上還原了民意的真實(shí)。因此，多上網(wǎng)聽聽群眾怎么說，對于領(lǐng)導(dǎo)干部開展工作顯得尤為重要。群眾在哪兒，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部就要到哪兒去。各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、解疑釋惑。

當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)也是一個(gè)魚龍混雜的地方，并不是所有的網(wǎng)絡(luò)聲音都是民意，需要我們提高甄別網(wǎng)上輿情真假的能力，既要聽得進(jìn)去，客觀地看待問題；又要改變思維方式，切實(shí)站在群眾立場上。這就要求領(lǐng)導(dǎo)干部要有一定的政治擔(dān)當(dāng)和政治智慧。網(wǎng)絡(luò)傳播具有速度快、范圍廣的特點(diǎn)，第一時(shí)間被披露出來的信息可能只是整個(gè)事件的冰山一角，民眾或許會(huì)被碎片化的信息誤導(dǎo)。此時(shí)該擔(dān)當(dāng)要擔(dān)當(dāng)，該回應(yīng)要回應(yīng)，避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，同時(shí)還要善于撥開迷霧，看到事件背后的邏輯，避免陷入網(wǎng)上無謂的紛爭，影響政府形象。

現(xiàn)在，越來越多的地方，已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了這些問題，調(diào)整姿態(tài)，真誠直接地開展網(wǎng)民留言辦理工作辦點(diǎn)實(shí)在事、說點(diǎn)家常話，“披露得了信息，解決得了問題，賣得了萌”是很多留言辦理單位的共識(shí)。例如，河北省的某個(gè)城市已經(jīng)在對網(wǎng)友的公開回應(yīng)最后附上“小雨微涼，注意保暖”等適應(yīng)時(shí)節(jié)的問候語，聞?wù)邿o不心底蕩漾起一片柔軟。就像一位省長近期就當(dāng)?shù)氐牧粞赞k理工作情況作出的批示那樣，上網(wǎng)做群眾工作，貴在“用心做好每一件事，讓群眾滿意，感受溫暖”。(開心仙人)