與其他公共事件一樣，遇襲女子第一時間是想通過正常渠道維權，不料當?shù)鼐降膽B(tài)度卻冷若冰霜。一句讓人不寒而栗的“這事不歸我們管”妄圖搪塞過關。而事發(fā)之后的兩天，酒店方面也沒有派任何人和她溝通襲擊拖拽事件的始末。繼而只有試圖借助網(wǎng)絡渠道表達訴求，引發(fā)公眾關注。

是的，在這個開放的時代，如果受到傷害，不必做“沉默的羔羊”。視頻中的細節(jié)可見，女子遇襲時曾拼命呼救，酒店工作人員卻如同“看客”，并沒有加以干涉，就連正面回應都是姍姍來遲。而所謂的“高度重視”、“第一時間試圖聯(lián)系當事人”云云，也不過是沒有實際行動的敷衍之詞。滿滿的都是給人“能拖則拖，能壓則壓”的懶散態(tài)度。非要等到媒體聚焦以后，方才意識到紙包不住火。公開向遇襲女子和社會公眾表示歉意。足以可見，事態(tài)的嚴峻程度，足以“脅迫”到如家集團不得不做出致歉聲明的地步。

然而，公眾對于遲到的“對不起”，顯然并不買賬。網(wǎng)絡上的各種口誅筆伐之詞鋪天蓋地。酒店方面“低頭認錯”并非公眾期待的終極目的，而致歉以后還是沒法下臺顯然是有原因的。

既定的“事實”是，從女房客呼救，到最后陌生男子逃遁，酒店工作人員自始至終都沒有盡到應盡的責任，也沒有安全預警和安保人員施以援手。另外，事后兩天也未給予任何的解釋。這既暴露出酒店管理層面的疏漏，也凸顯出處置態(tài)度的冷漠。待事件發(fā)酵到難以控制時，為了息事寧人，盡然企圖“花錢買太平”，希望女子刪掉微博。雖然這一點還有待查證，但不得不承認，現(xiàn)實中這樣的現(xiàn)象并不罕見。即使公眾群情激奮，全力聲討如家集團，也在情理之中。因為負責人公開鞠躬致歉，很大層面上是迫于輿論壓力，其態(tài)度的本身就誠意不夠。

此外，當?shù)鼐降膽B(tài)度也讓公眾怒火中燒。據(jù)當事女人描述，遇險后她曾多次向110報警，卻不想得到的答復是“這事不歸我們管”。輾轉(zhuǎn)到轄區(qū)派出所報案，又被告知辦案人員需四天后才能回來。任誰遇到這種“推諉”情況都難以接受。如若情況屬實，恐怕相關責任人也難辭其咎。

客觀地說，真相浮出水面之前，難免會出現(xiàn)信息不對稱，以至于任何的言論都猶如盲人摸象，甚至有失偏頗，但有些啟示值得思索。其實，公眾的期待并不局限于事件本身的真相，而是希望借此核查和堵住某些場所的安保漏洞，以及徹查和整頓可能存在的“嫖娼賣淫窩點”，為公眾營造一個安全的生活環(huán)境。對于尚在查證中的事實，我們無需去做過分的臆測，時間終將給予公眾一個交代。

這起未完待續(xù)的襲擊事件，孕育的另一個意義在于：見慣了形形色色的欺騙，邂逅了不時可見的冷漠，我們時常懷疑生活中的某些真實存在，甚至面對暴戾行為和丑惡行徑，我們竟選擇靜默不語，選擇明哲保身?？峙拢@是更加值得我們深思反思的命題。（磊磊）