城管做得好不好，商販有發(fā)言權(quán)。日前，武漢城管邀請(qǐng)部分商戶為城管隊(duì)員打分。成績(jī)將對(duì)城管隊(duì)員評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資產(chǎn)生影響。（4月9日 荊楚網(wǎng)）

據(jù)了解，“請(qǐng)商販打分”率先由武漢市江岸區(qū)城管委推出?？己藘?nèi)容除涉及城管隊(duì)員對(duì)管理出店、占道及油煙噪音污染等執(zhí)法工作熟悉程度，其對(duì)待被管理對(duì)象的態(tài)度、交流溝通方式、市民投訴反饋等考核項(xiàng)目也占有近半比重。
流動(dòng)商販、占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，是歷史遺留下來(lái)的城鄉(xiāng)二元體制的弊病，也是城市規(guī)劃建設(shè)不配套遺留下來(lái)的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題隨著城市的迅速發(fā)展愈演愈烈，城市發(fā)展與群眾生活習(xí)慣沖突日益明顯。近年來(lái)，城管問(wèn)題層出不窮，城管與商販之間的矛盾不斷激起，各種層面的負(fù)面新聞讓城管與商販之間的關(guān)系逐步發(fā)展到不可調(diào)和的地步。

城管執(zhí)法，商販打分。一方面可以加強(qiáng)城管與商販之間的互動(dòng)，讓執(zhí)法不再是一種單向行為，而是城管與商販之間雙向行為，我做你評(píng)，共同執(zhí)法，讓商販從被動(dòng)的執(zhí)法對(duì)象搖身變?yōu)闉閳?zhí)法行為的共同踐行者和維護(hù)者。另一方面通過(guò)這種評(píng)價(jià)方式可以有效的緩和城管與商販之間的緊張關(guān)系。城管工作最重要的在于管理過(guò)程中的交流溝通和應(yīng)變能力，如果言語(yǔ)生硬或表情古板，容易引起商戶的抵觸情緒，甚至可能發(fā)生沖突。商販打分的存在，讓城管在執(zhí)法過(guò)程中更多的考慮到了自身的溝通方式和態(tài)度，不再只是一味尋求執(zhí)法結(jié)果，而是追尋一條能夠不損害執(zhí)法嚴(yán)肅性的最佳折中路徑，從而達(dá)到執(zhí)法目的。

也有社會(huì)人士指出，如將商販打分與城管隊(duì)員評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資捆綁太緊，也有可能導(dǎo)致城管隊(duì)員在正常執(zhí)法中束手束腳、不敢嚴(yán)格執(zhí)法，容易喪失執(zhí)法權(quán)威性。對(duì)此，筆者認(rèn)為，城管的執(zhí)法態(tài)度和執(zhí)法方式的轉(zhuǎn)變并非對(duì)執(zhí)法權(quán)威性的挑釁，而是通過(guò)溝通協(xié)調(diào)維護(hù)法律權(quán)威，從而達(dá)到執(zhí)法目的。

城市建設(shè)中出現(xiàn)的種種問(wèn)題需要管理者和民眾共同協(xié)調(diào)努力，希望在摸索前進(jìn)的過(guò)程中，能夠更加快捷的找到調(diào)和矛盾的途徑，構(gòu)建和諧美好家園，相信文明執(zhí)法會(huì)離我們?cè)絹?lái)越近。（朱思雨）