在撥打“投訴”電話的第二天，陽(yáng)新縣洋港鎮(zhèn)灣塘村村民程正福就提前收到了9月份的低保金。
　　9月6日，市財(cái)政局“一卡通”工作專班接到程正福的電話，反映自己9月份低保生活保障金沒(méi)有收到，其母親患病急需用錢支付醫(yī)藥費(fèi)。專班工作人員安撫其急躁情緒后，第一時(shí)間督促陽(yáng)新縣財(cái)政局查明原因。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，程正福本人系精神、肢體殘疾，已于2019年10月申請(qǐng)享受農(nóng)村低保至今，低保金485元于每月10日發(fā)放，9月份的低保金由于時(shí)間未到暫未發(fā)放，而程正福以9月份低保金未到賬為由，要求低保提前發(fā)放。
　　時(shí)間未到，要求提前發(fā)放？這是自“一卡通”專項(xiàng)治理工作開展以來(lái)從未有過(guò)的先例，面對(duì)困難群眾且是一位精神病人的“過(guò)分要求”，按理說(shuō)政府部門可以拒絕受理，但“一卡通”工作專班并沒(méi)有草率了事，而是督辦陽(yáng)新縣財(cái)政局走訪當(dāng)事人家里了解情況，在確認(rèn)程正福所說(shuō)情況屬實(shí)后，工作專班要求在政策允許范圍內(nèi)“特事特辦”，9月7日，程正福就提前收到485元的低保金。
　　今年來(lái)，市財(cái)政局作為“一卡通”回頭看牽頭單位，始終堅(jiān)持把困難群眾利益放在第一位，積極發(fā)動(dòng)全市人民群眾參與監(jiān)督。全局共受理投訴舉報(bào)電話12件，已全部及時(shí)處理并回復(fù)，當(dāng)事人全部滿意。其中投訴舉報(bào)件查實(shí)1件，及時(shí)返還發(fā)放補(bǔ)貼資金0.24萬(wàn)元。（記者?陸文博?通訊員?袁威）?