14日，來(lái)自湘西自治州的吳京愛(ài)，通過(guò)“黃石人才服務(wù)”微信公眾號(hào)，在線辦理調(diào)檔函手續(xù)，其人事檔案很快就調(diào)至黃石市人才中心。
　　這是市人才中心在優(yōu)化人才服務(wù)環(huán)境方面推行線上“不見(jiàn)面”辦理、不斷提高人才服務(wù)工作效率的一個(gè)縮影。截至目前，已有511名來(lái)自全國(guó)各地的服務(wù)對(duì)象成功通過(guò)在線申請(qǐng)辦理了調(diào)檔函。
　　全省“人才服務(wù)月”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，市人才中心充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)功能，主動(dòng)向痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題“開(kāi)刀”。為進(jìn)一步創(chuàng)新和改進(jìn)流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)，市人才中心探索推行檔案“保姆式”服務(wù)機(jī)制，將應(yīng)屆畢業(yè)生檔案轉(zhuǎn)遞由“上門(mén)報(bào)到”變?yōu)椤岸绦鸥嬷?，把“辦不了”變成“辦得好”，以實(shí)效讓辦事群眾感受更省心、更貼心、更暖心政務(wù)服務(wù)。
　　暑期高校畢業(yè)生檔案轉(zhuǎn)遞高峰期間，市人才中心每周接收省內(nèi)外高校檔案千余份，面對(duì)檔案接收時(shí)間集中、數(shù)量龐大、查詢檔案多、工作任務(wù)繁重等特點(diǎn)，中心相關(guān)科室組織專班人員，加班加點(diǎn)審核檔案資料、采集檔案信息、錄入檔案系統(tǒng)，將原來(lái)檔案接收、錄入系統(tǒng)等5個(gè)環(huán)節(jié)半個(gè)月周期縮短至1-2個(gè)工作日，爭(zhēng)分奪秒提升質(zhì)效，贏得了高校畢業(yè)生的認(rèn)可和好評(píng)。
　　為優(yōu)化人事檔案管理服務(wù)，市人才中心與湖北智慧就業(yè)服務(wù)平臺(tái)和省12333短信平臺(tái)對(duì)接，在辦理檔案調(diào)出或借閱時(shí)提供“短信提醒辦”個(gè)性化服務(wù)，通過(guò)短信通道面向聯(lián)通、移動(dòng)、電信手機(jī)用戶發(fā)送短信。
　　啟用“短信提醒辦”后，檔案托管人員在辦理人事檔案“轉(zhuǎn)出或借閱”時(shí)，可根據(jù)需要辦理的不同服務(wù)事項(xiàng)，收到該中心發(fā)送的提示服務(wù)事項(xiàng)辦理進(jìn)度、辦理結(jié)果等實(shí)時(shí)提醒和跟進(jìn)短信，提醒服務(wù)對(duì)象及時(shí)辦結(jié)及確認(rèn)。“短信提醒辦”服務(wù)改變了過(guò)去群眾反復(fù)詢問(wèn)辦理結(jié)果、工作人員多次催收檔案歸還的局面，在為檔案托管人員提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心服務(wù)的同時(shí)，也確保了實(shí)體檔案的安全。（記者?丁歡?通訊員?費(fèi)久相）?