白大褂、帽子、口罩、鞋套，走進(jìn)高鐵盒飯的廚房，必須著這身打扮。記者從北京京鐵列車服務(wù)有限公司了解到，今年春運(yùn)期間，高鐵列車上的餐飲品種將大幅增加，除常規(guī)的幾檔盒飯，還增加了包子、干炒河粉等點(diǎn)心簡(jiǎn)餐。(2月5日新京報(bào))

2018年春運(yùn)已進(jìn)行到第6天，比起春運(yùn)前的火熱，這幾天給人的感覺卻顯得平淡了許多。雖然每年的春運(yùn)都是人們關(guān)注的焦點(diǎn)，但今年的春運(yùn)卻讓人感覺到了極大的不一樣。

縱觀今年的春運(yùn)，那種擁擠和堵心不見了，換之而來的是各種溫馨和喜悅。這種變化不是被人說出來的，而是廣大旅客親身體驗(yàn)的結(jié)果。這是一種潛意識(shí)中的轉(zhuǎn)變，更是鐵路部門服務(wù)理念和服務(wù)思維上的巨大轉(zhuǎn)變。

若說春運(yùn)之前鐵路部門接連推出的各種舉措讓廣大旅客無比期待，而春運(yùn)開始后的第一個(gè)動(dòng)作便率先征服了旅客的胃。

今年春運(yùn)，鐵路部門的目標(biāo)是“平安、有序、溫馨的春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好。”正因?yàn)槿绱?，春運(yùn)開始后，鐵路部門首先便打出了“舌尖上的春運(yùn)”這張牌。

如新聞中在高鐵列車上大幅增加餐飲品種，除常規(guī)的幾檔盒飯，還增加了包子、干炒河粉等點(diǎn)心簡(jiǎn)餐。另外，在部分列車上推出“中式快餐”列車微信點(diǎn)餐服務(wù)，旅客只需打開微信掃一掃，對(duì)準(zhǔn)列車車廂內(nèi)小桌上的二維碼掃碼關(guān)注公眾號(hào)，即可進(jìn)入點(diǎn)餐系統(tǒng)，讓旅客在旅途中也能享受“舌尖上的春運(yùn)”。

這期間，不知大家發(fā)現(xiàn)沒有，如今的春運(yùn)已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的改變。由多年前承受不住的春運(yùn)巨大壓力到之后極盡所能的勉強(qiáng)承受春運(yùn)壓力，鐵路部門往往是在無奈的喘息中勉勉強(qiáng)強(qiáng)度過每年的春運(yùn)。那時(shí)的春運(yùn)中鐵路部門恐怕只有一個(gè)目的，那就是只要旅客能“走的了”就行，至于“舌尖上的春運(yùn)”和“讓旅客體驗(yàn)更美好”是鐵路部門想都不敢想更不敢說的現(xiàn)實(shí)。

然而，隨著中國鐵路的不斷發(fā)展和在逆流中的磨礪，鐵路部門對(duì)待春運(yùn)的理解已經(jīng)有了根本性的轉(zhuǎn)變。“走得了”和“走得快”與“走得好”都不再是鐵路部門春運(yùn)的終極目標(biāo)，今年春運(yùn)，他們的目標(biāo)是“讓旅客體驗(yàn)更美好”。

由此可見，這樣的目標(biāo)才是最符合民意的目標(biāo)，是對(duì)廣大旅客最真摯的承諾，體現(xiàn)了鐵路部門服務(wù)的真正誠意。而對(duì)于今年春運(yùn)開始鐵路部門便重拳打造的“舌尖上的春運(yùn)”，首先便助旅客初步體驗(yàn)到了更美好，同時(shí)也讓旅客實(shí)實(shí)在在的感受到了鐵路部門正在積極的兌現(xiàn)著承諾，我們相信，在接下來的春運(yùn)中鐵路部門必定會(huì)從更多的方面讓旅客體驗(yàn)到更多的更美好。(文/周福明)