“天地之大，黎元為先。”網(wǎng)信事業(yè)要發(fā)展，必須貫徹以人民為中心的發(fā)展思想?；ヂ?lián)網(wǎng)是黨踐行群眾路線的重要陣地。我國有7億多網(wǎng)民，網(wǎng)民來自于人民，網(wǎng)民也是群眾，繞開互聯(lián)網(wǎng)講群眾工作是不行的。習(xí)近平指出：“各級黨政機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看，潛潛水、聊聊天、發(fā)發(fā)聲，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、解疑釋惑。”（4月18日  中國新聞網(wǎng)）

群眾路線是中國共產(chǎn)黨根據(jù)辯證唯物論和歷史唯物主義的原理，在長期的革命和建設(shè)實踐中創(chuàng)立和不斷發(fā)展的，是中國共產(chǎn)黨對馬克思主義者關(guān)于人民群眾是社會主體和歷史創(chuàng)造者的理論創(chuàng)新和重大發(fā)展。堅持以人民為中心，走好網(wǎng)絡(luò)群眾路線，是新形勢下做好網(wǎng)絡(luò)輿論工作的重要要求。

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，給人們的思想文化傳播方式帶來了深刻的變革，也改變了媒體的格局和輿論生態(tài)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為社情民意的重要表達渠道。因此，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的形勢之下，領(lǐng)導(dǎo)干部必須走好“網(wǎng)上群眾路線”，善于運用網(wǎng)絡(luò)了解民意、開展工作，積極回應(yīng)社會公眾關(guān)注的熱點與焦點。

網(wǎng)民來自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)，成為了所謂的“輿情”。中醫(yī)有云：“痛則不通，通則不痛”。實際上，很多網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生，正是由于民意不通造成的。一旦在現(xiàn)實中反映問題的渠道給“堵”了，老百姓只能是“另辟蹊徑”，把訴求發(fā)到網(wǎng)上。而要想讓民意“不堵”，就必須要做到三個“暢”：一是渠道通暢。對群眾的訴求，要落實好“首問責(zé)任制”和“首辦責(zé)任制”，注意強化部門之間的溝通和協(xié)作，決不允許“推諉扯皮”“踢皮球”等不良現(xiàn)象；二是對接暢通。要有多元的發(fā)聲渠道，實現(xiàn)與各個社會階層的流暢對接。要用好協(xié)商民主這個中國特色的方式，借助互聯(lián)網(wǎng)、新媒體更便捷、更靈活的特點，探索網(wǎng)絡(luò)議政、遠程協(xié)商等新興民主協(xié)商形式。一定要讓平等協(xié)商的味道足、真誠協(xié)商的氛圍濃，特別要想辦法幫助那些弱勢群體也能夠發(fā)出聲音來。三是呼應(yīng)順暢。把群眾訴求體現(xiàn)到工作中去，不能讓老百姓的訴求“石沉大海”“杳無音訊”，要做到“群眾有所呼、政府有所應(yīng)”，群眾的所有訴求都要有“回聲”。

社情民意雖然反映在網(wǎng)上，但是歸根結(jié)底解決問題還是要在網(wǎng)下。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部必須把網(wǎng)上群眾路線與網(wǎng)下群眾路線有機結(jié)合起來，在思想上牢固確立人民群眾的主體地位，堅持“從群眾中來、到群眾中去”的工作方法，充分相信群眾、緊緊依靠群眾、緊密團結(jié)群眾，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，解決好“為了誰、依靠誰”的問題，既要善于到網(wǎng)上聽取社情民意，更要積極在網(wǎng)下解決實際問題，只有這樣網(wǎng)上群眾路線才能走得更遠。（文/許謹(jǐn)謙）