8月4日，在從長沙南到南昌西G490次高鐵上，乘務(wù)員出于對(duì)旅客安全隱患考慮，阻止旅客面對(duì)面坐車，旅客不但不配合，還對(duì)乘務(wù)員進(jìn)行辱罵。隨后，一家十二口人對(duì)車長和乘務(wù)員進(jìn)行人身攻擊以及毆打，乘務(wù)員臉部多處被抓傷，臉上和胳膊上的傷口有10多處，身上也有不同程度的淤傷。（新華網(wǎng)8月9日?qǐng)?bào)道）

筆記發(fā)現(xiàn)這條報(bào)道最初是在微博上進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)的，我們從內(nèi)容中可知，這名女乘務(wù)員是為了旅客的安全去勸說，卻遭到了多至12人的人身攻擊。筆者認(rèn)為，無論事情的真正原因是什么，毆打一個(gè)手無寸鐵的女同志，并且還是一個(gè)為我們服務(wù)的人，我們不禁為施暴者感到羞愧。對(duì)于此行為的發(fā)生。像這樣侮辱或是毆打服務(wù)人員的事件已不是第一件，在飛機(jī)上、汽車上等公共服務(wù)場所，都有類似事件的發(fā)生。也許人們分析、理解的角度不同，但是弱者應(yīng)該是被同情和關(guān)注，這點(diǎn)應(yīng)是毋庸置疑的。

筆者認(rèn)為，我們當(dāng)代社會(huì)提倡和諧、公平、幸福。和諧是建立在人與人之間互相理解、互相包容的基礎(chǔ)上，不能因?yàn)樽约旱囊患核嚼鴹壦死媾c安全于不顧，這種不和諧的因子成為社會(huì)不穩(wěn)定的導(dǎo)火索。然而理解更是建立在公平的基礎(chǔ)上，沒有誰比誰高、誰應(yīng)該服從于誰的規(guī)定。人與人平等相處才能給我們帶來幸福，當(dāng)然幸福必須由自己去創(chuàng)造，別人施舍不來。這些相輔相成的道理，往往就被社會(huì)上一些所謂的“上帝”給掩蓋了。

因?yàn)樽约旱?ldquo;己愿為”或是一念之差就執(zhí)意去違反列車的規(guī)定，甚至是去觸犯安全紅線，乘務(wù)員不會(huì)同意，列車上的旅客更不會(huì)同意。在乘務(wù)人員提出制止時(shí)，不但沒有及時(shí)改正自己的錯(cuò)誤，反而是一家12口全部出動(dòng)對(duì)女乘務(wù)員大打出手，真是難以想象這一家的12口都是什么樣的人，又會(huì)是怎樣的一個(gè)關(guān)系。如果有老人，難道不會(huì)教育自己的子女不要做不該做的事，不要做違反或是觸犯他人利益的事，尤其是給別人帶來安全隱患的事？如果有孩子，作為父母的不要為孩子起到榜樣作用嗎？告訴孩子什么可為，什么不可為，做錯(cuò)了就應(yīng)該立即改正錯(cuò)誤，才是最正確的選擇。然而事實(shí)是這一家12口人中就沒有一個(gè)人出來制止或是勸說，讓一個(gè)手無寸鐵的乘務(wù)人員受到不明的人身攻擊及毆打，忍受著不應(yīng)有的委屈，這種委屈應(yīng)由誰來給予解答？

挨了打還要忍氣吞聲，200元的補(bǔ)償代表什么，是歉意還是醫(yī)藥費(fèi)。如換我是受害者，我一分錢也不會(huì)要，我要的是合理的解釋和道歉。這200元錢對(duì)受害者是一種侮辱，不是補(bǔ)償，說是一種廉價(jià)的施舍也不為過。

綜上所述，筆者認(rèn)為應(yīng)給予受害者公正的對(duì)待。不要因?yàn)橛腥吮耍湃フ{(diào)查，應(yīng)還原事件的本身，給予受害者及大眾一個(gè)合理的解釋才是真真的。作為鐵路部門也不要總認(rèn)為我們的職責(zé)和義務(wù)就是服務(wù)旅客，就是要滿足旅客的需求，旅客的指責(zé)與謾罵甚至毆打就應(yīng)忍氣吞聲，這是我們應(yīng)該做的。就是因?yàn)檫@樣的管理才造就了今天無理的“上帝”。上帝的“行為”到了該有人出面管理的時(shí)候了，如果再這么任性下去，社會(huì)的和諧、公平、幸福將從何而言。（文/蔡靜）