進(jìn)入暑假以來，大量農(nóng)村留守兒童乘火車前往北京、上海、廣州等大城市與父母團(tuán)聚。一路上，鐵路叔叔阿姨的細(xì)心照料，讓他們的“遷徙”之旅不再孤單與遙遠(yuǎn)。（7月27日 人民鐵道網(wǎng)）

每年假期，我國沿海發(fā)達(dá)地區(qū)總會(huì)迎來一群特殊的“小候鳥”，他們從遙遠(yuǎn)的村鎮(zhèn)到這些大都市，為的是和異地打拼的父母們短暫團(tuán)聚。然而，兒行千里母擔(dān)憂，這些孩子大多來自農(nóng)村，很多人是單獨(dú)出門，他們的人身安全牽動(dòng)著父母和公眾的心。慶幸的是，由政府、企業(yè)、公益團(tuán)體等組成的愛心聯(lián)盟，為孩子的旅途織就了一張“愛心大網(wǎng)”。

為幫助孩子們平安、快樂地“飛”到父母身邊，鐵路部門在他們遷徙中，全程給予無微不至的關(guān)懷。據(jù)悉，成都局管內(nèi)各大車站加派人手為 “小候鳥”提供安全舒適的出行環(huán)境，列車工作人員對(duì)他們一路重點(diǎn)照顧，并開展互動(dòng)表演等活動(dòng)，讓他們一路上灑下了歡聲笑語。廣州站特意為遠(yuǎn)道而來的“小候鳥”們開辟綠色通道，設(shè)置了留守兒童和父母團(tuán)聚的專用候車室，還組織青年志愿者引導(dǎo)“小候鳥”們安全乘降，并為他們裝運(yùn)行李、端茶送水。

其實(shí)， “小候鳥” 的平安回歸對(duì)于鐵路來說是一種壓力，也是社會(huì)留給鐵路的一道考題。安全順利地將“小候鳥”送上回家的路途，一方面考驗(yàn)了鐵路的服務(wù)質(zhì)量與水平，另一方面也折射出近年來鐵路服務(wù)理念的親民轉(zhuǎn)變，為滿足不同層次、不同群體的需求，制定個(gè)性化的服務(wù)舉措，已經(jīng)在鐵路客貨改革中逐漸彰顯出來。比如針對(duì)學(xué)生群體，鐵路部門的訂票服務(wù)進(jìn)校園、延長訂票期限等措施；針對(duì)盲人旅客，鐵路打破固有運(yùn)輸模式，允許導(dǎo)盲犬陪伴主人一同乘坐火車；針對(duì)汽車自駕游需求，制定完善“私人訂制”運(yùn)輸方案等。

難能可貴的是，在服務(wù)理念與市場需求對(duì)接的同時(shí)，鐵路部門始終承負(fù)履行著社會(huì)責(zé)任，多年來對(duì)留守兒童探親之路的愛心護(hù)航向公眾交上一份滿意的答卷。

“小候鳥”的團(tuán)圓之旅洋溢著純真的歡樂，成為了暑運(yùn)里最美好的一道風(fēng)景，能和大城市打拼的父母團(tuán)聚無疑有益于孩子們的身心健康，同時(shí)對(duì)于異地打工的城市建設(shè)者來說，也是最好的慰藉。（喬雨田）