王科長是成都市某大型綜合醫(yī)院信息科的負(fù)責(zé)人服務(wù)，打印機(jī)的管理與維護(hù)，為醫(yī)院工作提供后方支持是信息科重要工作內(nèi)容之一。近來醫(yī)院引進(jìn)了愛普生OPS打印合約服務(wù)，不僅解決了醫(yī)院的難題，更令人感受到愉悅的人性化服務(wù)體驗。

    王科長說，過去由于醫(yī)院采購打印機(jī)時沒有統(tǒng)籌觀念，通常是跟風(fēng)購買激光打印機(jī)，經(jīng)過多次集采及零散采購，導(dǎo)致打印機(jī)的品牌型號混亂復(fù)雜，管理起來非常不便，更做不到對打印量的管理和控制，每年打印成本在財務(wù)科的報表上顯示十分驚人。早年采購的激光打印機(jī)卡紙現(xiàn)象頻繁，遇到就診量大、打印量攀升時，機(jī)器過熱甚至癱瘓，導(dǎo)致手續(xù)辦理環(huán)節(jié)速度過慢，病人常因等待時間過長到醫(yī)患關(guān)系部門投訴。另外，一線醫(yī)護(hù)人員日常工作時守候在激光打印機(jī)旁邊打印處方單、病例等大量信息資料，對身體健康是極大的威脅。

    王科長對打印市場進(jìn)行新一輪考察，一種新型的打印“服務(wù)”引起了他的興趣——愛普生OPS打印合約服務(wù)。用戶只需要與廠家簽訂服務(wù)合同，服務(wù)商就能對打印設(shè)備進(jìn)行專業(yè)管理，對整體打印成本進(jìn)行宏觀把控，并提供一站式管家服務(wù)。此外，愛普生OPS打印合約服務(wù)均使用健康、高效的商用墨倉式打印機(jī)，面對激光機(jī)的諸多健康隱患，愛普生OPS打印合約服務(wù)成為了醫(yī)療行業(yè)健康打印的新興之選。

    量身定制打印方案信息管理一目了然

    王科長主動聯(lián)系到愛普生OPS服務(wù)商，工作人員免費(fèi)上門考察了醫(yī)院現(xiàn)有打印機(jī)的狀況。愛普生工作人員表示，醫(yī)院可以先行試用，統(tǒng)計出醫(yī)院的月平均打印量、各個科室的打印需求，根據(jù)醫(yī)院的財務(wù)預(yù)算，為其量身定制相應(yīng)的付費(fèi)方案和機(jī)型配置，再次面對打印設(shè)備的采選，醫(yī)院擁有了完全按需打印的選擇權(quán)。醫(yī)院在OPS服務(wù)商的建議下，根據(jù)科室需要在門診部和部分就診室先行安置了M101和WP-4521替換原有激光打印機(jī)。

    令王科長驚喜的是，對于打印機(jī)的管理愛普生OPS打印合約服務(wù)是切實為醫(yī)院著想的，打印機(jī)的數(shù)量、每臺打印設(shè)備的打印量、機(jī)器故障率都可以通過服務(wù)商統(tǒng)計的報表來呈現(xiàn)。信息報表隨時打印，數(shù)據(jù)一目了然。王科長感到這樣的體驗非常好，醫(yī)院的信息管理工作變得便捷并且井然有序。

    高效輸出及時服務(wù)完美契合醫(yī)院打印需求

    門診部的醫(yī)護(hù)人員也反映，商用墨倉式打印機(jī)打印速度快、效果好、能夠負(fù)荷海量打印，即使在就診高峰期、需要大量打印的時候，醫(yī)護(hù)人員也能為患者快速辦理手續(xù)，醫(yī)院排長隊的現(xiàn)象終得以改善。而在醫(yī)生就診室，M101能夠快速、輕松打印A5處方單，使用愛普生OPS打印合約服務(wù)提供的原裝耗材打印出的彩色化驗單也十分清晰，它防水耐光，便于醫(yī)生對患者資料進(jìn)行存檔分析。

    當(dāng)機(jī)器偶然出現(xiàn)故障，只需要一通電話，服務(wù)商便會及時上門進(jìn)行維修，另外它還配備了定期巡檢、耗材補(bǔ)充、零部件檢查等多項服務(wù)。王科長說，使用愛普生OPS打印合約服務(wù)，就如同享受開汽車到4S店保養(yǎng)的服務(wù)，能把故障消滅在發(fā)生之前，保障醫(yī)護(hù)人員打印工作順利進(jìn)行、效率有所提升。

    健康打印輕松構(gòu)建舒適就醫(yī)環(huán)境

    門診部的醫(yī)護(hù)人員也反映，過去使用激光機(jī)打印時因為臭氧的揮發(fā)，總有種難聞的氣味兒，還伴隨著粉塵產(chǎn)生，醫(yī)護(hù)人員情緒上有抱怨、工作上會懈怠，更多的是對自己健康的擔(dān)憂，這樣的打印環(huán)境為他們帶來的是令人不安的未知數(shù)。而在使用愛普生OPS打印合約服務(wù)后，即使在長期打印的工作情況下，空氣環(huán)境也不會因為大量打印產(chǎn)生異常，醫(yī)護(hù)人員能夠安心工作，在為患者服務(wù)的同時也保證了自身的健康。
幾個月后，科室的平均打印量、適用機(jī)型逐步穩(wěn)定和明晰，醫(yī)院與愛普生簽訂了三年服務(wù)合同。自此打印機(jī)得到統(tǒng)一管理，效率提升，整體成本大大降低，領(lǐng)導(dǎo)們對王科長的工作贊賞有加；醫(yī)院各個環(huán)節(jié)快速有序的手續(xù)辦理，提高了工作效率，醫(yī)院也擁有了健康的打印環(huán)境，患者滿意度也大大提升。毋庸置疑，愛普生OPS打印合約服務(wù)將成為醫(yī)療行業(yè)打印設(shè)備采購的新趨勢。