據(jù)悉，國家建材行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心領(lǐng)導(dǎo)孫倩女士，親赴現(xiàn)場指導(dǎo)監(jiān)督，九牧客服中心領(lǐng)導(dǎo)與國家建材行業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了充分的溝通交流。孫倩女士指出開展職業(yè)技能鑒定，是企業(yè)發(fā)展的需求，也是社會(huì)進(jìn)步的需求。九牧通過職業(yè)技能鑒定，全面提升行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)，為行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備足夠人才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與職工個(gè)人職業(yè)發(fā)展的統(tǒng)一，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。
九牧自推出“服務(wù)贏天下”策略以來，始終以“提供卓越品質(zhì)，9S管家服務(wù)”為服務(wù)理念，以“360度、全方位、全天候、一站式服務(wù)”為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為消費(fèi)者提供售前、售中、售后等無縫隙管家服務(wù)。在2012年“家居企業(yè)售后服務(wù)調(diào)查”結(jié)果中，九牧以100分滿分的成績獲衛(wèi)浴行業(yè)售后服務(wù)第一。同時(shí)，九牧還對(duì)服務(wù)體系進(jìn)行了不斷的優(yōu)化和升級(jí)，現(xiàn)已建立了一套完善的服務(wù)體系和標(biāo)準(zhǔn)，且在公司內(nèi)部成立了九牧客戶服務(wù)中心，在全球建立了逾30000個(gè)銷售點(diǎn)并將其轉(zhuǎn)化為服務(wù)職能，為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了真正的無縫隙管家服務(wù)，建立用戶信息檔案管理系統(tǒng)與定期進(jìn)行回訪機(jī)制，并成功開啟了“O2O”服務(wù)平臺(tái)線上線下對(duì)接模式，以全方位為顧客服務(wù)。
此次衛(wèi)生潔具安裝維修工職業(yè)技能考核鑒定的順利開展，是九牧售后服務(wù)體系完善發(fā)展并日趨成熟的重要標(biāo)志，同時(shí)也標(biāo)志著我國衛(wèi)生潔具行業(yè)成功走上了職業(yè)技能鑒定之路，有利于推進(jìn)衛(wèi)生潔具行業(yè)國家職業(yè)資格證書制度的完善，促進(jìn)行業(yè)服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)作業(yè)規(guī)范的建立健全，從而更好的服務(wù)廣大消費(fèi)者。
