北漂青年小周辦證的故事今年引起不少網(wǎng)民共鳴。小周因辦理出國護(hù)照，先后在北京與老家之間跑了6次，補(bǔ)辦無犯罪證明、公司在職證明、本地身份證等5種證明，來回近3000公里。（新華網(wǎng)12月28日）

今年，關(guān)于辦證難的新聞不斷見諸媒體，身份證、結(jié)婚證、準(zhǔn)生證、營業(yè)執(zhí)照，可以說證證難辦。北漂小伙返鄉(xiāng)6次辦護(hù)照，一朋友4個(gè)月內(nèi)跑20趟辦到營業(yè)執(zhí)照，一張準(zhǔn)生證“耗時(shí)”3個(gè)月……怪不得有人將“辦證難”比喻為歷經(jīng)九九八十一難的西天取經(jīng)。

當(dāng)前，全黨正在開展以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，各單位通過座談、網(wǎng)絡(luò)、下訪等方式，開展了形式多樣的“意見聽取”活動(dòng)，千方百計(jì)問政于民、問需于民、問計(jì)于民。雜還會(huì)出現(xiàn)如此心酸的“磨破嘴、跑斷腿”的辦證經(jīng)歷呢？細(xì)究原因，窗口服務(wù)人員素質(zhì)不夠過硬，有官僚作風(fēng)之嫌；忘記了我黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，沒有認(rèn)真踐行群眾路線；行政手續(xù)繁冗，各地要求不一等等。

窗口單位等“一線”黨組織，作為聯(lián)系群眾最緊密、服務(wù)群眾最直接的“窗口”，怎樣做才能成為踐行黨的群眾路線的排頭兵，怎樣做服務(wù)才能好起來呢？筆者以為應(yīng)上好這三堂課。一是“教育課”。遵照習(xí)總書記提出的“信念堅(jiān)定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔”的“20字好干部”標(biāo)準(zhǔn)，開展組團(tuán)培訓(xùn)、菜單點(diǎn)題培訓(xùn)、專題培訓(xùn)等有針對性的培養(yǎng)培訓(xùn)，讓干部深刻領(lǐng)會(huì)好干部的時(shí)代內(nèi)涵，將好干部作為自己的自覺追求。二是“換位課”。在七一、春節(jié)等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，適時(shí)開展黨員干部與服務(wù)對象、普通群眾“換位體驗(yàn)”活動(dòng)，親身體會(huì)工作人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率，有利于解決各級公共服務(wù)機(jī)構(gòu)在宗旨意識、工作作風(fēng)、服務(wù)效率等方面存在的突出問題。諸如，陜西省咸陽市3000名干部上街頂替環(huán)衛(wèi)工打掃衛(wèi)生，讓環(huán)衛(wèi)工人過節(jié)休息，相信一天的勞作足以讓干部們體會(huì)到環(huán)衛(wèi)工的艱辛。三是“結(jié)親課”。結(jié)合“掛、包、幫”、聯(lián)系服務(wù)群眾等活動(dòng)，要求機(jī)關(guān)干部經(jīng)常下到基層一線，與人民群眾一道同吃同住同勞動(dòng)，在“接地氣”中了解掌握基層實(shí)際，提高為民服務(wù)意識，保持同人民群眾的血肉聯(lián)系。