長江日?qǐng)?bào)記者吳曈 常少華

剛剛過去的“五一”假期，各地旅游市場(chǎng)迎來井噴。數(shù)據(jù)顯示，境內(nèi)出行活躍度已超過2019年同期水平，假日消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的拉動(dòng)力作用進(jìn)一步增強(qiáng)。僅以武漢為例，武漢地鐵在假日期間客流量多日突破500萬人次，連創(chuàng)單日新高。

一季度，國內(nèi)生產(chǎn)總值同比增長4.5%，增長超過預(yù)期。而隨著消費(fèi)場(chǎng)景不斷拓展，消費(fèi)預(yù)期改善，帶動(dòng)市場(chǎng)銷售擴(kuò)大，服務(wù)性消費(fèi)回升明顯。

今年以來，旅游消費(fèi)是全民關(guān)注并參與的熱點(diǎn)話題?！白筒尽币渤蔀榇蠼媳苯蚪驑返赖默F(xiàn)象級(jí)傳播事件，在推動(dòng)旅游消費(fèi)的同時(shí)，也讓消費(fèi)對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)增長更受期待。

“寵”游客的淄博占據(jù)流量中心，成為城市營銷樣本

這幾天，又有關(guān)于淄博的短視頻在網(wǎng)上走紅：淄博的小學(xué)生甚至幼兒園小朋友紛紛走出家門，為各地游客提供力所能及的指路、看管行李、送水等服務(wù)。

看似尋常，卻能看出一城人為了城市形象體現(xiàn)出來的善意、溫情與團(tuán)結(jié)。作為一個(gè)老工業(yè)城市，淄博卻能憑著燒烤火出圈，在過去一段時(shí)間持續(xù)占據(jù)流量。

“其中，社交媒體起到了極大作用，這是最直接的原因，這也成為一個(gè)很好的城市營銷案例。”在中國旅游研究院(文化和旅游部數(shù)據(jù)中心)總統(tǒng)計(jì)師馬儀亮看來，淄博的走紅，更深一層原因是當(dāng)?shù)貙?duì)游客的“寵愛”，包括制定對(duì)大學(xué)生的優(yōu)惠政策、開通燒烤專列、管控市場(chǎng)亂漲價(jià)等行動(dòng)，讓大家好感倍增，都想去淄博走一遭，獲得最真實(shí)的體驗(yàn)。

燒烤并不稀奇，全國各地的知名燒烤更為數(shù)眾多，為何偏偏淄博燒烤脫穎而出?“吸引大家的并不只是燒烤本身，更在于一種氛圍?！睆?fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授韋瀟認(rèn)為，淄博燒烤以親民、接地氣的形象，帶動(dòng)大家釋放出游玩熱情，政府通過一系列組合拳式的政策措施，營造出了節(jié)日的氛圍，讓大家都有意愿參與其中。

就在“五一”前期，淄博官方發(fā)布了一封致游客信，稱“五一”期間淄博客流量已超出接待能力，建議游客錯(cuò)峰出游。不僅如此，還大格局地順帶推薦其他山東城市，感受好客山東的獨(dú)特魅力。

從全國看，淄博的名氣與旅游資源并不豐富，卻依然通過旅游消費(fèi)，為城市的形象和經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來極大增益，無疑為其他城市提供了參考與借鑒。

旅游市場(chǎng)最能打動(dòng)人的不是景觀而是善意

今年“五一”到底有多火?第三方平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，假期前三天，全國生活服務(wù)業(yè)線上日均消費(fèi)規(guī)模較2019年同期增長133%，成為過去五年來最旺“五一”。其中，全國餐飲消費(fèi)規(guī)模較2019年同期增長92%，景點(diǎn)門票訂票量實(shí)現(xiàn)翻倍增長。

人潮涌動(dòng)之間，彰顯國內(nèi)經(jīng)濟(jì)韌性，消費(fèi)提振跑出加速度。

依然是以淄博為例，雖不能與一線旅游大市直接對(duì)比，但作為一座北方小城，淄博在過去幾天吸引了超過12萬名外地人到來。其他城市，能從淄博學(xué)到什么?

“最能打動(dòng)人的不是景觀，而是善意?！瘪R儀亮認(rèn)為，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展，大家的旅游經(jīng)驗(yàn)越來越豐富，權(quán)益意識(shí)越來越強(qiáng)，對(duì)目的地的環(huán)境訴求比以前要高。如果服務(wù)、體驗(yàn)不好，很難真正吸引人。

值得一提的是，過去一段時(shí)間里，淄博憑借全民志愿者、全員主人翁的行為和意識(shí)，贏得了線上線下的市場(chǎng)與口碑。

“淄博燒烤有歷史和傳統(tǒng)，也有人文特色，這是近期能夠吸引人的原因之一?！闭憬髮W(xué)國際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任盤和林認(rèn)為，旅游消費(fèi)市場(chǎng)正在發(fā)生一種深刻變化，越來越從觀光型轉(zhuǎn)換成體驗(yàn)型。客觀來看，淄博燒烤很難一直持續(xù)爆火，旅游體驗(yàn)需要進(jìn)一步拓展和豐富?！捌渌鞘幸矐?yīng)當(dāng)提前發(fā)力，讓旅游產(chǎn)業(yè)鏈更加完善。最要學(xué)習(xí)的，是用好現(xiàn)代傳播工具，結(jié)合城市自身資源稟賦進(jìn)行推介，避免同質(zhì)化?！?/p>

淄博走紅，吸引了不少同類型和同規(guī)模城市效仿，各地文旅部門更是拿出“看家本領(lǐng)”，努力抓住流量密碼，讓城市出圈。例如，借力影視文化的蚌埠、主打歷史文化的洛陽等，各地都有獨(dú)特的城市名片。

一季度9個(gè)省份人均消費(fèi)支出超全國，消費(fèi)或?qū)⒊衫瓌?dòng)經(jīng)濟(jì)增長最強(qiáng)動(dòng)力

旅游消費(fèi)市場(chǎng)大熱的背后，是對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的直接拉動(dòng)。

畢馬威中國首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家康勇分析指出，當(dāng)前國際環(huán)境的不確定性增強(qiáng)，中國經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)增長必須重視國內(nèi)市場(chǎng)。消費(fèi)將重新成為拉動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)增長的主引擎。

今年一季度，國內(nèi)有23個(gè)省份跑贏全國一季度GDP平均增速，9個(gè)省份居民人均消費(fèi)支出超全國，消費(fèi)已成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的重要?jiǎng)恿Α?/p>

“一季度經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)再次說明，中國經(jīng)濟(jì)擁有強(qiáng)大韌性。”盤和林認(rèn)為，從消費(fèi)來看，在人口基數(shù)的支撐下，只要有合適的消費(fèi)場(chǎng)景，仍然值得大力期待。

經(jīng)歷了今年“五一”假期的旅游熱潮，國內(nèi)旅游消費(fèi)市場(chǎng)能否延續(xù)良好勢(shì)頭?在馬儀亮看來，“五一”是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，今年國內(nèi)旅游消費(fèi)將保持高開高走的態(tài)勢(shì)，一直延續(xù)到年底。

消費(fèi)如何保持生命力，與收入直接相關(guān)。韋瀟特別指出，年輕人的消費(fèi)欲望跟收入有很大的關(guān)系?！胺€(wěn)就業(yè)一直是發(fā)展中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一。加大對(duì)民營中小微企業(yè)的扶持，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，就是在從源頭上增強(qiáng)人們的消費(fèi)能力。”

根據(jù)普遍分析和預(yù)測(cè)，旅游消費(fèi)將成為各地促消費(fèi)的重要抓手。當(dāng)前，各個(gè)城市都在醞釀，采取各種方式吸引游客用腳投票。

“各地要更加重視本地旅游產(chǎn)品的開發(fā)和消費(fèi)場(chǎng)景的構(gòu)建，只有場(chǎng)景才能留住人。同時(shí)，大部分的旅游增量消費(fèi)其實(shí)是從周邊地區(qū)產(chǎn)生的，應(yīng)當(dāng)更積極地打造在地化產(chǎn)品?！瘪R儀亮認(rèn)為，各地要重視非傳統(tǒng)旅游資源的開發(fā)，特別是現(xiàn)代生活類的旅游資源以及旅游與文化、科技的融合發(fā)展，為游客帶來沉浸式體驗(yàn)，提高獲得感。

馬儀亮同時(shí)指出，以淄博為樣本，各地都應(yīng)當(dāng)不斷提高旅游服務(wù)水平?！坝慰驮覆辉敢舛嗔粢欢螘r(shí)間，不一定取決于這地方有多美，更看這里對(duì)游客有多好?！?/p>