長江日報大武漢客戶端3月6日訊四季初始，萬物競發(fā)，除了按時到來的春天，還有活力滿格的城市與逐漸回暖的地鐵客流。在武漢地鐵里，與客流一起回歸的還有一群來自高校的大學生志愿者們。

3月5日是第60個學雷鋒紀念日，武漢地鐵與40余所高校的101個志愿服務(wù)團隊簽訂志愿服務(wù)共建協(xié)議，基本實現(xiàn)了重點車站的全覆蓋。數(shù)萬名武漢地鐵“志愿服務(wù)合伙人”正式開啟2023年的常態(tài)化志愿服務(wù)工作，用力所能及的行動迎接逐漸回歸的乘客，擁抱活力滿滿的城市。

“您好，觀賞黃鶴樓從C口出站，請安全乘坐手扶電梯?！?月5日傍晚，湖北大學文華學院學生馮思敏等10余名大學生志愿者來到司門口黃鶴樓站開展志愿服務(wù)活動，他們分布在站廳出站閘機、站廳通道、熱門打卡點C口電梯等處，全過程引導前來打卡的乘客。

地鐵志愿者引導乘客刷卡進站。通訊員供圖　

利用周末從宜昌到武漢游玩的詹女士一行，游玩兩天的最后一個打卡點就是司門口黃鶴樓站，游玩后準備乘坐地鐵前往武漢火車站返回。出站時，馮思敏見乘客手拿行李不便，立即“搶”著拎起行李送出站、接進來，詹女士連連感謝，“武漢兩天游玩的出行基本上是地鐵，路途中多次受到‘紅馬甲’的幫助，深刻感受到城市地鐵的熱情”。

據(jù)了解，3月4日、5日周末兩天，共有約2000名大學生志愿者身著紅馬甲，在各條線路重點站，開展志愿服務(wù)超過4000小時。1號線新榮站開展“在雷鋒的朋友圈互動，記錄每一個溫暖瞬間″；地質(zhì)大學志愿者在2號線光谷廣場站設(shè)立急救科普小課堂，車站員工和志愿者科普急救知識；王家灣、街道口、古田一路等站點的志愿者們開展了環(huán)境衛(wèi)生整治、地鐵安全知識宣講等“學雷鋒”主題活動……志愿者的一個熱情微笑、一句溫情提示、一個幫扶善舉、一路貼心護送，為乘客出行提供了便利，向社會傳播文明、傳遞真情。

地鐵志愿者保障乘客安全通行。通訊員供圖

“今年共有101個高校團隊簽約地鐵‘志愿服務(wù)合伙人’，所有共建高校按照‘客流重點站高峰期全時段覆蓋’的需求導向，實現(xiàn)了現(xiàn)有共建資源的優(yōu)化整合”，武漢地鐵運營有限公司團委書記彭瑾蓉介紹。

2012年，武漢地鐵正式啟動志愿服務(wù)工程，從最初的百人發(fā)展到目前2支總隊、近30個支隊，志愿者人數(shù)超7萬名的多元化隊伍。十年來，武漢地鐵堅持打造志愿服務(wù)品牌，現(xiàn)已形成了規(guī)范化管理、常態(tài)化服務(wù)、項目化運作、品牌化培育、標準化建設(shè)的“五化工作法”，成為地鐵志愿服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的行動指南，連續(xù)五年獲得“十佳志愿服務(wù)項目″，其中“文明伴你行”志愿服務(wù)項目還獲評全國“四個100”最佳志愿服務(wù)項目。

地鐵車站員工對志愿者進行培訓。通訊員供圖　

“有時間做志愿者，有困難找志愿者，成為數(shù)百萬市民乘客的共識，‘紅馬甲’已成為城市一道亮麗的風景線?！迸龛乇硎?，地鐵線網(wǎng)291座車站向社會開放，吸納更多地鐵志愿者、市民乘客同述地鐵發(fā)展故事、傳遞文明出行風尚，推動地鐵與城市發(fā)展同行、與城市文明共進。

（長江日報記者陶常寧 通訊員李丹 錢泰吉 產(chǎn)啟斗）