便民服務成效好不好，由群眾說了算。2月1日，市民李萍辦理好醫(yī)保業(yè)務時，拿出手機掃描“群眾評”二維碼，一鍵反饋了評議意見。

近年來，我市創(chuàng)新啟動便民服務“群眾評”工作，辦事群眾可通過微信掃碼對服務窗口辦事成效、辦事體驗、服務質(zhì)量、工作作風等進行“滿意”或“不滿意”評價。為提高便民服務“群眾評”的知曉率與參與率，市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局線上在我市主流媒體上進行宣傳報道，線下在辦理業(yè)務點工作人員廣泛告知，前臺受理窗口制發(fā)了“群眾評”二維碼，確?！耙淮耙淮a”全部投入使用，每周通報各地“群眾評”評價數(shù)據(jù)。同時，將便民服務“群眾評”工作納入基層便民服務體系建設的考核內(nèi)容，不定期進行督查，對不滿意評價實時跟蹤，督促相關單位限時整改。

在全市開展政務服務“十佳文明窗口”評選活動和“群眾最滿意便民服務場所”投票評選活動，將“話筒”交給群眾，進一步深化“群眾評”活動廣度，提升政務服務水平，激勵政務服務人員立足崗位、創(chuàng)先爭優(yōu)。

目前，我市22個鎮(zhèn)（街道、場、區(qū)）的178個窗口全部實現(xiàn)“一窗一碼”“一事一評”，共產(chǎn)生群眾評價5.5萬余條。 （記者??鹿丹丹??通訊員?康安靜）?