長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)大武漢客戶(hù)端9月8日訊（記者汪麗婷　通訊員詹玟）“程奶奶，今天身體怎么樣？等會(huì)我就到您屋前來(lái)了，一刻鐘后，您記得開(kāi)門(mén)拿飯呀。”7日中午11時(shí)許，在江岸區(qū)丹水池街道丹西社區(qū)丹亭懿府小區(qū)，網(wǎng)格員王晶在拿到盒飯后撥通了高齡獨(dú)居老人程奶奶的電話。原本負(fù)責(zé)其他網(wǎng)格的王晶，在小區(qū)有關(guān)樓棟封控管理后，當(dāng)起了14至18層樓的“樓層管家”。
　　“程奶奶今年80歲了，她前段時(shí)間做了心臟手術(shù)，腿腳也不方便，中晚餐成了問(wèn)題。她下不了樓，我就每天給她送一次飯，包含兩餐?！睊焱觌娫捄?，王晶嚴(yán)格按照防護(hù)流程穿戴好防護(hù)裝備，拿起醫(yī)用酒精對(duì)餐盒外包裝袋進(jìn)行消毒。一套熟練的動(dòng)作過(guò)后，她像前幾天一樣提著盒飯來(lái)到了小區(qū)樓棟。
　　王晶向記者介紹了送餐流程，進(jìn)入到樓層后，她先輕叩程奶奶家房門(mén)，然后將盒飯放在門(mén)口。離開(kāi)后，王晶又要嚴(yán)格按照順序脫下防護(hù)設(shè)備，并將其放到專(zhuān)用的垃圾桶內(nèi)。5分鐘后，王晶又撥通程奶奶的電話，確認(rèn)她是否拿到餐食。


　　網(wǎng)格員王晶在為老人送餐前嚴(yán)格按防疫流程做準(zhǔn)備工作。 記者汪麗婷 攝
　　9月3日，小區(qū)有一棟樓實(shí)行臨時(shí)封控管理。社區(qū)書(shū)記侯娟介紹，由于居民平時(shí)居住情況不固定，社區(qū)工作人員就打電話逐家摸排相關(guān)情況。
　　“這棟樓有34層，共有108戶(hù)、187人。為精準(zhǔn)服務(wù)居民，讓每位居民的生活需求能及時(shí)有專(zhuān)人對(duì)接，社區(qū)對(duì)樓棟居民實(shí)行分層分類(lèi)管理?！焙罹杲榻B，共有7名社區(qū)及物業(yè)工作人員負(fù)責(zé)專(zhuān)職管理，1至6層樓由社區(qū)副書(shū)記胡繼偉包保，其余每人負(fù)責(zé)4層樓?？紤]到部分老人不使用智能手機(jī)，社區(qū)在微信群發(fā)布“樓層管家”電話的同時(shí)，還將電話張貼在大廳電梯旁，工作人員都是24小時(shí)不關(guān)機(jī)。
　　“落實(shí)好人員安排后，第一個(gè)任務(wù)就是關(guān)心樓棟的老人、兒童、病人等特殊人群的需求?！痹诤^偉的居民工作手冊(cè)上，他記錄著居民的送醫(yī)、購(gòu)藥需求?！皣?yán)女士每周二、周五需要做透析，陳先生腳傷需要購(gòu)置藥品……”胡繼偉說(shuō)，他會(huì)提前上報(bào)居民的就醫(yī)需求，并申請(qǐng)專(zhuān)車(chē)定點(diǎn)送居民就醫(yī)。9月6日，在胡繼偉的陪同下，嚴(yán)女士及時(shí)來(lái)到定點(diǎn)醫(yī)院做透析。
　　“居民的生活需求是社區(qū)工作人員放在心中第一要緊的事情?！焙罹暾f(shuō)，社區(qū)要繼續(xù)用暖心服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)接居民需求，讓居民安心放心。