暑運(yùn)以來，鐵路部門積極推廣“鐵路暢行”掃碼服務(wù)，進(jìn)一步提升旅客出行的獲得感、幸福感。
　　“鐵路暢行”二維碼具有明確的位置信息，與旅客車票和身份信息具有準(zhǔn)確對應(yīng)關(guān)系，具有“一座一碼”優(yōu)勢，可實(shí)現(xiàn)旅客服務(wù)由面到點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，為旅客提供更豐富、更精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)，滿足旅客多層次、差異化的在途需求。


　　今年5月起，鐵路部門先后在成渝高鐵、京廣高鐵推廣“鐵路暢行”掃碼服務(wù)。目前，全路15個(gè)鐵路局集團(tuán)公司擔(dān)當(dāng)?shù)?700余趟動(dòng)車組列車上提供此項(xiàng)服務(wù)?！拌F路暢行”二維碼粘貼在列車座椅扶手上，具備餐飲服務(wù)、補(bǔ)票升席、遺失品查找、問題反饋等功能，旅客掃碼即可查詢所乘列車車次、日期、車廂號、正晚點(diǎn)、終到站天氣情況等信息。


　　下一步，鐵路部門將繼續(xù)豐富拓展“鐵路暢行”掃碼服務(wù)功能，進(jìn)一步擴(kuò)大試點(diǎn)應(yīng)用范圍。中國國家鐵路集團(tuán)有限公司要求，各鐵路局集團(tuán)公司與12306科創(chuàng)中心加強(qiáng)對接，認(rèn)真做好崗位人員培訓(xùn)、二維碼粘貼、手持終端和一體化補(bǔ)票機(jī)升級、列車廣播等各項(xiàng)工作。
　　此外，暑運(yùn)期間，鐵路部門根據(jù)疫情形勢和客流變化規(guī)律，精準(zhǔn)靈活配置運(yùn)力資源，確保運(yùn)力資源配置能夠動(dòng)態(tài)適應(yīng)客流變化；嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)站測溫、分散候車、通風(fēng)消毒等疫情防控措施，筑牢鐵路疫情防控防線。為服務(wù)人民群眾美好出行，鐵路部門認(rèn)真落實(shí)基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做好重點(diǎn)旅客服務(wù)，采取多項(xiàng)舉措持續(xù)提升客運(yùn)服務(wù)品質(zhì)，除推廣“鐵路暢行”掃碼服務(wù)外，還進(jìn)一步推進(jìn)應(yīng)用新型票制產(chǎn)品。目前，新型票制產(chǎn)品已覆蓋全路380個(gè)車站。
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