長江日報融媒體5月12日訊（記者黃瑩 通訊員鄧涵予）“感謝你們！為我們幾家住戶解決了實際問題，非常負責任！”12日上午，光谷佳源花都小區(qū)業(yè)主雷阿姨，專程趕到中冶南方項目部送錦旗。
　　佳源花都小區(qū)一期有25棟樓需要進行外立面翻新，包括窗戶、陽臺、防盜網、百葉和防護欄桿均要更換，僅是要更換的窗戶面積就達60000平方米，工程體量巨大，現(xiàn)場環(huán)境復雜，施工環(huán)節(jié)繁復，安全隱患多。


　　佳源花都小區(qū)外立面整治前后對比
　　4月16日安裝新窗時，雷阿姨等幾戶業(yè)主家到貨的窗戶卻無法安裝。查找原因發(fā)現(xiàn)，原來是施工班組量測窗戶尺寸不準，而且窗戶生產廠家的加工誤差太大。窗戶裝不上，給這幾家居民的生活造成了困擾。
　　得知消息后，負責該項目的中冶南方項目經理和佳源花都標段負責人立即協(xié)調解決，先后5次到雷阿姨等業(yè)主家里賠禮致歉，傾聽他們的訴求，積極處理，打消他們的疑慮。
　　業(yè)主們擔心窗戶質量問題，項目經理和標段負責人耐心解釋用材型號和加工制作過程，還根據業(yè)主對窗型和安裝的要求，選用業(yè)主最滿意的窗型，并先后三次量測窗戶尺寸，保證窗戶安裝順利進行。
　　經過大量細致的溝通協(xié)調，兩天后，此事終于妥善解決，新安裝的窗戶獲得了業(yè)主一致好評。


　　小區(qū)業(yè)主家換上的新窗
　　中冶南方相關負責人介紹，這次的項目涉及小區(qū)、企業(yè)、學校等117家產權單位，施工協(xié)調難度大，居民訴求多，而工期異常緊張。整個施工過程，公司非常注重對周邊環(huán)境友好，對居民友好。項目部專門針對不同社區(qū)成立了現(xiàn)場協(xié)調小組，走街串巷，進戶溝通和登記達到上萬家。
　　【編輯：劉思】
　　（作者：黃瑩)