長江日報融媒體3月12日訊（記者劉海鋒）10日，長江日報報道了光谷藍(lán)光COCO時代業(yè)主新婚當(dāng)日婚車未能進(jìn)小區(qū)，無奈徒步抱新娘200余米入樓棟一事。11日，該小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人上門與業(yè)主積極溝通解釋，雙方就此事達(dá)成了一致。
　　11日晚，嘉寶物業(yè)藍(lán)光COCO時代服務(wù)中心負(fù)責(zé)人及多名工作人員來到周先生家中進(jìn)行溝通。物業(yè)負(fù)責(zé)人表示，因為小區(qū)一直實行人車分流，且當(dāng)天臨時有活動在門上掛了橫幅，因此沒有第一時間打開大門放婚車進(jìn)入，加上現(xiàn)場溝通不暢，造成了業(yè)主個人需求與物業(yè)管理制度之間的誤會。會面中，物業(yè)對周先生的訴求進(jìn)行了妥善處置，雙方均表示相互理解。
　　據(jù)周先生介紹，通過這次會面，他能真切感受到物業(yè)工作人員的誠意，對結(jié)婚當(dāng)天發(fā)生的不愉快表示諒解，他也特意感謝了長江網(wǎng)武漢城市留言板這一平臺，促成了此事圓滿解決。
　　四川藍(lán)光嘉寶服務(wù)集團(tuán)股份有限公司武漢分公司負(fù)責(zé)人表示，通過這件事情，讓他們認(rèn)識到，在今后的工作中，需要在個性化服務(wù)上不斷提升。面對業(yè)主需求，將會積極、主動地與業(yè)主溝通，提供更有溫度的服務(wù)。同時，也感謝業(yè)主以及媒體對公司服務(wù)的監(jiān)督，公司今后將繼續(xù)秉承“用心服務(wù)生活”的理念，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
　　【編輯：劉思】
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