長江日報融媒體3月11日訊 在3·15國際消費者權(quán)益保護日即將到來之際，武漢兩家高端酒店萬達瑞華和富力萬達嘉華聯(lián)手公開聘請了10名“品質(zhì)服務(wù)監(jiān)督員”幫酒店“挑刺”。受聘者通過消費體驗來提出改進意見，從而讓酒店方進一步升級服務(wù)水平，讓更多消費者放心、安心、舒心的享受品質(zhì)服務(wù)。


　　這10位受聘的萬達瑞華、富力萬達嘉華酒店“品質(zhì)服務(wù)監(jiān)督員”，既有普通的消費者，又有酒店體驗達人，還有權(quán)威媒體代表。消費者代表王小亞告訴長江日報記者，非常榮幸成為這兩家武漢高端酒店的“品質(zhì)服務(wù)監(jiān)督員”，作為消費者代表她一定會不辱使命，通過細心體驗和認真建議，能為更多消費者贏得更具品質(zhì)的消費服務(wù)環(huán)境。
　　近年來，各級消費維權(quán)組織都在大力推進設(shè)置“義務(wù)監(jiān)督員”的工作。湖北省消費者委員會投訴部主任聶喜洋表示，萬達瑞華、富力萬達嘉華酒店邀請包括消費者代表和媒體代表在內(nèi)的社會各界人士擔當“品質(zhì)服務(wù)監(jiān)督員”，這是企業(yè)回應(yīng)消費者關(guān)切的有益探索和實踐。他期待著，能有更多企業(yè)、商家加入進來，以更開放的心態(tài)來面對消費者。
　　2019年消費維權(quán)年度主題是“信用讓消費更放心”，這既是對消費領(lǐng)域信用體系的呼喚，也是對放心消費環(huán)境的期盼。萬達瑞華酒店相關(guān)負責人表示，服務(wù)無止境，聘請“品質(zhì)服務(wù)監(jiān)督員”是萬達瑞華、富力萬達嘉華兩家酒店本著對消費者高度負責、對品質(zhì)服務(wù)工作持續(xù)推進的有力舉措。他期待能以此為契機，在酒店與消費者之間建立起高效、順暢、開放、和諧的溝通機制。 （記者 章鴿）
　　【編輯：葉子】
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