菜鳥驛站智能柜。
　　長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體3月4日訊（記者孫珺）未經(jīng)允許包裹被投放在快遞柜？快遞柜超時(shí)收費(fèi)、“求打賞”、被要求關(guān)注公眾號(hào)？許多用戶都在不知情時(shí)收到過快遞柜取件碼，有時(shí)甚至要支付超時(shí)存放費(fèi)用等。菜鳥驛站智能柜對(duì)此說不，把選擇權(quán)還給用戶。
　　近日菜鳥驛站宣布，菜鳥智能柜已在業(yè)內(nèi)率先推出自主設(shè)置功能，用戶不同意存放柜子，柜門將無(wú)法打開。該功能已在全國(guó)菜鳥智能柜上運(yùn)行。同時(shí)，菜鳥智能柜對(duì)消費(fèi)者免費(fèi)之外，菜鳥驛站還承諾免費(fèi)保管、丟失包賠。
　　新年過后，使用菜鳥智能柜取件的市民就發(fā)現(xiàn)，頁(yè)面彈窗提醒選擇三種存柜方式：愿意存放、僅工作日存放、禁止存放。設(shè)置完成后，在禁止存放包裹的時(shí)間，柜門將無(wú)法打開。按照相關(guān)要求，不同意代收、無(wú)法存柜的包裹將退回快遞員，并提示快遞員聯(lián)系消費(fèi)者完成投遞。
　　菜鳥驛站工作人員介紹，除菜鳥智能柜外，用戶還可以通過客服、手機(jī)淘寶菜鳥驛站官方號(hào)等方式自主選擇柜子代收方式。
　　數(shù)據(jù)顯示，這一功能受到廣泛歡迎，開放以來(lái)已有數(shù)以百萬(wàn)計(jì)用戶完成設(shè)置。目前，菜鳥驛站智能柜覆蓋了包括武漢在內(nèi)的全國(guó)大中城市。
　　“通過用戶自主選擇，不僅可以推動(dòng)快遞員進(jìn)行送前電聯(lián)和按需派送，維護(hù)用戶知情權(quán)、選擇權(quán)；也能減少快遞員投訴率，帶來(lái)更好服務(wù)體驗(yàn)?！辈锁B驛站工作人員表示。
　　不僅如此，在消費(fèi)者免費(fèi)使用之外，菜鳥驛站智能柜還推出獨(dú)有的刷臉取件功能，用戶不用再隨身攜帶手機(jī)、記憶取件碼，通過掃臉2秒即可完成開柜取件。
　　【編輯：金鑫】
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