湖南常德一家旅行社日前推出一條旅游線路，在該線路的網上宣傳中直接打出“恕不接待記者、導游、孕婦”等字樣，同時還指出如果游客不進店（購物）將收取200元的“離團費”。4月25日夜，當地旅游局對該旅行社作出立案調查、下架該旅游產品的處罰決定。(4月26日《法制晚報》)

25日晚，涉事的這家旅行社迫于各方壓力，通過官網發(fā)布了致歉聲明：因為個別工作人員“筆誤”云云。

所謂筆誤，是指“因疏忽而寫了錯字，也指因疏忽而寫錯的字”。筆誤的字數一般都不多，也有限。誰見過這樣的“筆誤”——表達這么“精準”、用詞這么“嚴謹”、語義這么明白、文字總數都超過數十字的幾句話——“恕不接待記者、導游、孕婦”，“請配合進店”，游客不進店（購物）將收取200元的“離團費”！

如此以“筆誤”掩飾的道歉，不見誠意、不見真相，只有狡辯、亂找借口，其實是自作聰明、糊弄公眾的“欲蓋彌彰”。遠不如老老實實、坦坦白白地承認錯誤，扎扎實實、認認真真改正錯誤，來得直接、來得真實、來得誠懇。

再說說這幾個“恕不接待”，是典型的公然歧視。不接待記者，害怕輿論監(jiān)督，怕把旅行社見不得陽光的事情“捅”出去，吃不了要兜著走；不接待導游，是導游深諳旅游市場的一些“曲曲彎彎”，旅行社的某些“措施”便難以落實；不接待孕婦，是孕婦情況特殊，身子不便，體力不濟，帶上很可能成了累贅，旅行社怕惹麻煩；即就孕婦不進店（購物），也很難對她怎樣的……在這家旅行社看來，將如上三類人排除在接待之外，就排除了最為擔心的幾個干擾，他們運用不正當手段賺錢的伎倆，得逞的概率就會大許多。您看看，這恐怕就是這家旅行社“恕不接待”的真實動機，不可告人的“小九九”昭然若揭。

近年來，旅行社欺客宰客、強迫消費的事件時有發(fā)生，于今為甚。毋庸諱言，眼下旅游市場亂象叢生，“恕不接待”、收取“離團費”并非沒有大環(huán)境的獨立存在，只是這家也太赤裸裸、也太明目張膽了，似乎把行業(yè)的某些“潛規(guī)則”堂而皇之地變成“顯規(guī)則”，以至于輿論嘩然，成了眾矢之的。

筆者以為，治理亂象需要有著力點、切入口。既然這家旅行社敢“冒”出來，似乎有關方面就要乘勢而上、順勢而為，揪住“恕不接待”、收取“離團費”不放，權且以此為突破口，開展整個行業(yè)專項整治，強化市場監(jiān)管，優(yōu)化旅游服務，建立健全長效機制，遏制旅游市場亂象，維護游客合法權益，促進旅游事業(yè)健康發(fā)展。

總之，旅游行業(yè)整治重生，其勢已成、其實已至，期待有關方面積極作為，旅游業(yè)的春天早日到來！(楊若)