日前，陳女士和孩子到上海迪士尼玩，在“小矮人礦山車(chē)”門(mén)口排了兩個(gè)小時(shí)的隊(duì)，眼看就要輪到了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)一群人從出口處進(jìn)來(lái)直接插在了她們的前面。事后，陳女士了解，插隊(duì)的是VIP團(tuán)，上海迪士尼為此收取了天價(jià)“插隊(duì)費(fèi)”，她認(rèn)為這樣的做法侵害其他游客的合法權(quán)益，有違服務(wù)合同。專(zhuān)家表示，VIP和普通游客應(yīng)該設(shè)置兩套系統(tǒng)，如果只有一個(gè)系統(tǒng)，則應(yīng)該在雙方協(xié)議上明確告知。（1月29日 千龍網(wǎng)）

這種VIP團(tuán)實(shí)際上是一種差別性消費(fèi)產(chǎn)品。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，經(jīng)營(yíng)者自主定價(jià)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、價(jià)高者得等等，都在通行的市場(chǎng)價(jià)格規(guī)則之中。只要不存在壟斷，只要明碼標(biāo)價(jià)，就沒(méi)問(wèn)題。VIP可優(yōu)先是很多行業(yè)的通行規(guī)則，沒(méi)點(diǎn)特殊的權(quán)益，誰(shuí)還愿意花更多錢(qián)去辦理VIP呢，上海迪士尼的做法沒(méi)毛病?；ǜ噱X(qián)享受優(yōu)質(zhì)的附加服務(wù)，已是當(dāng)今市場(chǎng)常見(jiàn)的消費(fèi)方式，比如機(jī)場(chǎng)、高鐵站的VIP專(zhuān)屬服務(wù)，銀行VIP優(yōu)先窗口。

但首先，這種收費(fèi)必須是公開(kāi)公平的。目前，門(mén)票背面的“游覽告知”，或是網(wǎng)上迪士尼的“游客須知”里，均未要求“普通游客遇到VIP團(tuán)時(shí)，履行避讓義務(wù)”，因而很多游客并不知道VIP團(tuán)的存在。在并不知情的背景下被插隊(duì)，對(duì)普通游客來(lái)說(shuō)難免有些唐突。因而，很多網(wǎng)友質(zhì)疑天價(jià)“插隊(duì)費(fèi)”，并非只是“貧窮限制了想象力”，其中也有對(duì)自身知情權(quán)的呼吁。

然而，VIP確實(shí)可以有特殊待遇，但不能擠占普通游客的權(quán)益，畢竟也是花錢(qián)購(gòu)票入園的，任性插隊(duì)讓其他苦苦排隊(duì)的游客情何以堪？迪士尼的只認(rèn)錢(qián)的做法不妥。VIP可以有，但前提是具備配套提供的獨(dú)立服務(wù)系統(tǒng)。民航的貴賓通道、銀行的VIP窗口等等，相信世人并不疏生。但上海迪士尼明明只有一條服務(wù)通道，卻可以通過(guò)“收費(fèi)”后插隊(duì)的做法，明顯侵害了其他大眾的合法權(quán)益。

失去了秩序和基本的道德約束，給人灌輸特權(quán)思維，對(duì)社會(huì)影響危害巨大，不僅僅是個(gè)游樂(lè)場(chǎng)排隊(duì)的問(wèn)題了，它在樹(shù)立錯(cuò)誤的價(jià)值體系和公共認(rèn)知。付費(fèi)3000可任性插隊(duì)，會(huì)給人以有錢(qián)就可以任性、有錢(qián)就可以擺平一切的不良印象。插隊(duì)損害了其他游客的權(quán)益，上海迪士尼把損害大部分游客利益作為謀利點(diǎn)，不去補(bǔ)償利益受損害的游客，顯然不妥當(dāng)。

對(duì)迪士尼來(lái)說(shuō)，這VIP團(tuán)費(fèi)可以收，但首先要履行起碼的告知義務(wù)，這是規(guī)矩，也是對(duì)普通游客的尊重；其次，完善對(duì)VIP團(tuán)的服務(wù)規(guī)范，明確雙方差異，最大限度地減少對(duì)普通游客的影響。（劉柏林）