2017年4月19日南昌縣發(fā)布南昌縣行政審批局于2017年4月19日率先在全省改革試點中掛牌成立。看似平常的一個掛牌儀式，卻折射出政府職能部門體制機制轉(zhuǎn)變，真正為“納稅人”服務的精神得到完美落地。

行政審批局到底有哪些職能？通俗點講，就是政務服務中心，以促進經(jīng)濟和社會事業(yè)加快發(fā)展為目的，實行“一站式辦公、一條龍服務、并聯(lián)式審批”的運行模式，按照“進一道門辦事，交規(guī)定費用辦成，在承諾時限內(nèi)辦結(jié)”的辦件要求，為百姓、法人和其他組織提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務服務。實行“一個窗口”受理、“一個窗口”辦結(jié)的“一條龍”服務，杜絕辦事群眾“多頭跑”、“來回跑”的現(xiàn)象。

行政審批局成立之初應關注些什么？筆者認為主要是一下幾點：

首先是做好人的工作，增強“軟實力”。

窗口工作人員應高起點、高標準、嚴要求。努力營造窗口工作人員間既有分工、又有協(xié)作，既量化責任、又增強窗口間工作人員凝聚力的氛圍。注重鼓勵窗口減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時限，鼓勵窗口深入分析本部門業(yè)務重點和敏感問題；注重加大對個別窗口“兩頭辦理”、“體外循環(huán)”和違規(guī)收費等行為的處置力度；注重社會評價，廣泛接受群眾的監(jiān)督。促進機關工作作風明顯改進，服務能力明顯增強，辦事效率明顯提高。 

其次是政務服務“硬件”要規(guī)范化、標準化。

一是服務大廳窗口分布、樓層分布等指示牌清晰準確，配套服務設施設置合理，齊備，使廣大群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。二是調(diào)整窗口布局，便于服務對象咨詢和審批內(nèi)部流轉(zhuǎn)，促進服務效率提高。三是服務中心應配置智能服務系統(tǒng)，實現(xiàn)信息的綜合利用，為群眾搭建便利、快捷的信息平臺，使辦事群眾對辦事內(nèi)容和辦理流程一目了然，明白辦事、便捷辦事。

最后是延伸服務體系，夯實服務基礎。

推動政務服務向縱深發(fā)展，在加強縣政務中心建設的同時，努力延伸政務服務體系。推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立政務服務中心，進一步夯實服務基礎；推進“民生類”審批服務事項進社區(qū)，明確公共服務站應承擔的審批和服務事項。

政務服務中心就是要做好企業(yè)的“救急線”，協(xié)調(diào)解決企業(yè)建設中的相關問題；當好群眾的“貼心線”，建立與水電氣暖、城管、環(huán)保、物價、工商等部門的聯(lián)動機制，針對群眾的求助事項，提供耐心、細致、周到服務。政務服務中心要以一流的姿態(tài)，一流的干勁，一流的業(yè)績，打造務實、創(chuàng)新、高效、廉潔政務服務團隊，讓企業(yè)滿意、讓群眾滿意，讓投資者放心。（荔之）