朋友家準備生二胎，咨詢社區(qū)服務人員，回復說現(xiàn)在開通了“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)服務”平臺，只要加入微信群，將戶口本、身份證、結婚證等拍照上傳，即可辦理生育服務卡。朋友照做后，卻沒下文了，微信詢問也沒回應。無奈，他只能再去社區(qū)辦證中心窗口辦理，不到15分鐘就領到卡了。（9月18日，中國新聞網(wǎng)）

隨著互聯(lián)網(wǎng)絡的飛速發(fā)展，各地各級政府紛紛“試水”電子政務平臺。小到政務信息公布，大到一體化的電子政務大廳，“互聯(lián)網(wǎng)+公共服務”的模式遍地開花。但在這樣的時代發(fā)展潮流中，依然有一些不太和諧的音符在冒著刺耳的“雜音”。有的電子政務服務只見“名頭”，不見內容，只見“骨架”，不見“血肉”；有的服務常年不更新、不優(yōu)化，民眾提交的待辦事項也許久不見處理；有的政務網(wǎng)站硬件設備不過關，三天兩頭維護，讓民眾苦不堪言；還有的政務網(wǎng)站工作人員態(tài)度生硬，作風粗暴，甚至出口成“臟”，給干群關系平添了一些緊張。各級政府機構順應時代發(fā)展潮流，積極與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結合，這樣的主動意識和互聯(lián)網(wǎng)意識值得點贊，但這些耗費了大量人力物力財力的電子政務平臺最終淪為中看不中用的“花架子”和擺設同樣值得我們反思和自省。一個電子政務平臺好不好，關鍵在用戶體驗好不好。而用戶體驗好不好不僅與硬件設備、版塊設計、流程再造等息息相關，更與后臺維護是否及時關系緊密。

民眾按照要求上傳了辦理生育服務卡所需的電子資料，卻遲遲沒有下文，最后還是得到社區(qū)花15分鐘辦理紙質卡片。這一方面說明我們基層干部在與民眾面對面交流時，工作效率的大幅度提高，卻也尷尬的證明了“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)服務”平臺“重建輕管”的現(xiàn)實問題。有便民服務的想法和動作，卻沒有將行動精益求精、盡善盡美的堅持；看到了“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的方便快捷，但互聯(lián)網(wǎng)意識卻依然停留在應付上級檢查上。這樣的電子政務焉能不變成“花架子”？

各級政府機構要提供更優(yōu)質、便捷的公共服務，利用無處不在的網(wǎng)絡，依托電子政務平臺的確是一個行之有效的法子。但要為民服好務，最終還是要落足于“為民務實、嚴謹踏實、負責細致、積極主動”的工作作風和服務意識上。唯有破除“檢查掛帥”的心態(tài)，走出“為建而建”的怪圈，對“只管建設不管維護”的甩手掌柜心態(tài)狠打“板子”，才能讓電子政務發(fā)揮應有的便民服務作用。（任評聲）