近日，在廣州南開往北京的G72次列車上，列車長胡怡文將巡視車廂時發(fā)現(xiàn)的一對前往北京看病的母子帶到餐車，并悉心照顧，幫助病人轉(zhuǎn)移疼痛注意力。母子順利抵達北京與乘務人員揮手告別時，露出開心的笑容，甜蜜了每一個工作人員的心。（5月25日 新華網(wǎng)）

所謂“贈人玫瑰，手留余香”，為母子提供一個座位、一點幫助算不上什么，但這樣的關(guān)愛很實在，也夠暖心。對母子而言，他們的求醫(yī)之路可能會由于孩子下肢不能動或病痛折磨等各種原因，要在車廂里煎熬十多個小時，考慮到了他們的切實需求，列車長敏銳地發(fā)現(xiàn)他們的難處，用力所能及的幫助為他們助行。雖無法從根本上解決問題，但至少可以給這對母子暖暖的關(guān)懷，彰顯了列車服務的溫暖，也在不經(jīng)意間傳遞了社會溫情。

平凡崗位，細微之舉，點亮的是母子求醫(yī)之路，溫暖的是每一個見證者的心。對于旅客來說，火車是出行的重要交通工具，在乘車時享受到的服務態(tài)度的好壞，將直接左右乘客對鐵路出行的印象。一名普通的鐵路職工，堅守在平凡崗位，用自己體貼入微的關(guān)懷與照顧，給這對母子點滴幫助的同時也帶給我們感動。

在很多公眾看來，來自社會工作人員的暖心善舉是理所應當?shù)?，是他們的工作職責。筆者想說的是，每一個人在這個社會上都扮演著一個角色，從平凡到卓越，從默默無聞到名揚天下，平凡崗位中亦有不平凡。就像鐵路出行時，我們經(jīng)常能在站內(nèi)外看到正在幫助旅客的愛心志愿者，候車、乘車時旅客出現(xiàn)意外狀況時及時救援的工作人員等，細心留意，你會發(fā)現(xiàn)諸如此類的溫情隨處可見。從某種意義來說，這些鐵路工作人員的“小幫小助”并沒有太大的“含金量”，出發(fā)點只有一個，就是為給旅客提供一個安全、溫馨、方便之旅。

對他們而言，比感謝、感激、感恩更可貴的，是來自了旅客的支持與理解。也許你的一個善意的微笑、一點肯定的目光都會化成無窮的動力讓他們用自己平凡的舉動，身體力行的溫情，把愛心裝扮成鐵路出行的風景，讓暖心供應成為鐵路服務的常態(tài)，成為一種傳承精神、一盞文明燈塔。（張露）