知名打假人王海近日在其微博曝出：“京東商城職員冒充工商局公務(wù)員在工商局辦公處理消費(fèi)者舉報(bào)投訴”，更有甚者，王海還舉報(bào)有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在京東商城免費(fèi)購(gòu)物約７萬(wàn)元。（10月14日 新華網(wǎng)）

“打假第一人”王海日前在其微博上實(shí)名舉報(bào)京東商城，聲稱“京東商城職員冒充工商局公務(wù)員在工商局辦公處理消費(fèi)者舉報(bào)投訴”。對(duì)此，北京市工商局舉行說(shuō)明會(huì)稱，京東確實(shí)有聯(lián)絡(luò)員進(jìn)入分局工作場(chǎng)所，但職責(zé)只是配合分局解決消費(fèi)投訴。

網(wǎng)上購(gòu)物成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹饕M(fèi)方式，如果網(wǎng)上買的東西出了問(wèn)題，消費(fèi)者幾乎都會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系商家，希望商家予以妥善解決。正因?yàn)樯碳医鉀Q不了，或者解決不好，讓消費(fèi)者認(rèn)為自己權(quán)益受到侵害時(shí)，消費(fèi)者才將監(jiān)督舉報(bào)線索移交給工商部門，希望自己的合法權(quán)益受到維護(hù)。如今京東員工“入駐”工商局，頗有點(diǎn)運(yùn)動(dòng)員兼職裁判員的嫌疑，也難免人們心里犯嘀咕。

事情結(jié)果未出定論，但面對(duì)“作為維護(hù)市場(chǎng)秩序、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的主管部門，工商局為何會(huì)允許利益相關(guān)方——京東工作人員“入駐”？消費(fèi)者的投訴是否直接交到了“被告”京東手中？公務(wù)員在京東免費(fèi)購(gòu)物，究竟是怎么回事？京東“入駐”是否會(huì)讓消費(fèi)者走“投”無(wú)路？”等諸多疑點(diǎn)，無(wú)論是北京工商局，還是京東都應(yīng)就這些問(wèn)題，盡快給公眾一個(gè)明確的答復(fù)。

工商部門希望建立快速調(diào)解機(jī)制和加強(qiáng)社會(huì)共治，不能僅僅依靠政府一方的力量，還要?jiǎng)訂T企業(yè)、消費(fèi)者、行業(yè)協(xié)會(huì)等一起參與，共同維護(hù)消費(fèi)環(huán)境，這種方式是值得探索的。但如果監(jiān)管環(huán)境缺少了規(guī)范、透明性，就難免讓人懷疑其中有貓膩了。瓜田不納履，李下不整冠，工商局是該好好思考下與電商巨頭保持什么樣的安全距離了。（文/袁苗苗）