老人丟失了老年證，前往民政局補辦時，被要求前往派出所開具丟失證明。湖南婁底冷水江市同興派出所“越權(quán)”為老人開具了證明并蓋了章，還在該證明下附文批評民政局工作人員：“純粹是增加老百姓補辦證件的麻煩”(新京報8月5日) 

自黨的十八大以來，中共中央一再強調(diào)群眾路線的重要性，要求各級機關(guān)踐行群眾路線。但在有些單位“門難進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象并沒有消除，以至于會發(fā)生不少類似“證明你媽是你媽”等奇葩的開證明事件。這不，老人要補辦自己的老年證，還被民政局支到派出所開了個證明。其實，派出所并沒有這項職權(quán)，但是為了讓百姓少一些麻煩、少走彎路還是為老人開了證明，并在證明后面留下一段文字批評了民政局工作人員。

在這張證明曝光后，不少網(wǎng)友為派出所的主動作為點贊，也有不少人對民政局的做法表示不滿，稱“民政局不為民著想不為民辦事，不能叫“民政”局，該改名字了”。民政局的工作人員這時會有怎么的想法？羞愧之心難于言表。

要杜絕類似事件，首先要避免公職人員出現(xiàn)不作為的心態(tài)。以補辦老人證舉例，在官網(wǎng)上給出的流程是本人持身份證到民族局即可辦理，根本沒有要求要派出所開具丟失證明。相關(guān)工作人員要求辦理丟失證明明顯是一種不做為的心態(tài)，給自己省時省力，在其位卻不謀其政。這種心態(tài)是非常不可取的，是有悖一名公職人員的責任與義務的。

其次，明確各崗位職責，加強崗位技能培訓、增強公職人員主動作為的服務意識。在后續(xù)報道中，民政局的回應也讓人咋舌：“老人聽錯了，是讓他到村委會開證明。”民政局的做法明顯是在推卸責任，還是沒有主動承擔錯誤的意識。可見，他們作為人民公仆我們服務意識還很薄弱。當前問題的主要原因是崗位職責分析不到位、工作人員沒有主動作為的服務意識，這是必須要在公職人員培訓中加強學習的。

希望類似的事件不再發(fā)生，每位公職人員都應記住派出所民警的這句話“還是多為老百姓做點實事吧”。（馮瑞崧）