“號(hào)販子的手段在不斷翻新，現(xiàn)在都用APP搶號(hào)了”。北京兒童醫(yī)院推出的預(yù)約掛號(hào)手機(jī)軟件，本來是為了方便家長(zhǎng)給孩子掛號(hào)就醫(yī)，但卻成了號(hào)販子的謀財(cái)利器。價(jià)值14元的專家號(hào)被號(hào)販子轉(zhuǎn)手賣到800元，有的難掛科室價(jià)格還會(huì)更高。7月15日，西城區(qū)便衣民警將一個(gè)潛伏在兒童醫(yī)院附近的10人倒號(hào)團(tuán)伙“一鍋端”。(《京華時(shí)報(bào)》7月16日)

正所謂“道高一尺，魔高一丈”。醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)APP的推出，原本滿懷方便市民的理想，甚至寄望于對(duì)號(hào)販子“畢其功于一役”，未曾想，卻事與愿違，掛號(hào)APP非但沒有讓號(hào)販子望而卻步，反而被號(hào)販子們用作“搶號(hào)利器”。掛號(hào)APP的美好理想所遭遇的困窘現(xiàn)實(shí)，的確相當(dāng)尷尬。

首先值得肯定的是，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+”的意識(shí)正在逐漸滲透到醫(yī)療服務(wù)體系。相比過去而言，患者想掛號(hào)，不得不從凌晨就在醫(yī)院門口守候，而現(xiàn)在只需要打開手機(jī)，點(diǎn)擊掛號(hào)APP，不僅免去了排隊(duì)的麻煩，還可同時(shí)搶到多天、多名專家、多個(gè)科室的專家號(hào)，這確實(shí)在一定程度上方便了部分患者的需求。

然而不可否認(rèn)，掛號(hào)APP構(gòu)筑的壁壘竟難以抵擋號(hào)販子的攻擊。掛號(hào)APP并沒有給號(hào)販子的不法行為增加任何困難，反而被其大肆利用，這既破壞了正常的醫(yī)療秩序，又損害了公眾利益。就掛號(hào)軟件推出以來的效果方面，從北京一些醫(yī)院的運(yùn)行情況來看，差強(qiáng)人意。一方面，因大量患者集中搶專家號(hào)，導(dǎo)致預(yù)約掛號(hào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)出現(xiàn)過癱瘓故障；另一方面，號(hào)販子趁虛而入，利用搶號(hào)APP囤號(hào)高價(jià)倒賣，讓普通患者網(wǎng)上掛號(hào)變得難上加難。

筆者認(rèn)為面對(duì)這種掛號(hào)軟件“道高一尺”，號(hào)販子手段“魔高一丈”的尷尬局面，主要應(yīng)該從以下兩個(gè)方面尋求解決之道：第一，不法分子有利可謀的根本原因在于醫(yī)療資源本身的稀缺，尤其是專家資源的奇貨可居，再加上醫(yī)療服務(wù)價(jià)值與其定價(jià)之間巨大差距，形成的暴利空間，聞腥而來的“蒼蠅”，自然揮之難去。因此，應(yīng)加大醫(yī)療資源的供給力度，盡力彌合醫(yī)療資源的供求缺口，同時(shí)，更要讓掛號(hào)定價(jià)更多地體現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的價(jià)值。第二，就掛號(hào)APP本身來說，要做的并不是出現(xiàn)漏洞后就馬上取締，而是需要醫(yī)療部門與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商積極取得聯(lián)系，尋求技術(shù)支持，建立對(duì)應(yīng)軟件的“防火墻”，增加軟件的安全系數(shù)，不給不法分子任何謀利的可乘之機(jī)。（新月）