文/龍敏飛

5月15日，中新網(wǎng)以《河北石家莊一儲戶300萬存款“失蹤” 銀行稱無責(zé)任》為題，報道了余兵在中國工商銀行石家莊建華支行存儲的300萬元離奇“失蹤”一事。稿件刊發(fā)后，幾十名工商銀行儲戶找到中新網(wǎng)記者，稱他們在中國工商銀行石家莊建南支行(以下簡稱建南支行)的存款也和余兵的遭遇一樣，莫名“失蹤”，初步統(tǒng)計，涉及金額達(dá)數(shù)千萬元人民幣。（5月19日中新社）

儲戶的千萬存款莫名消失，這是“存款失蹤”的第N集了，還有沒有續(xù)集不得而知，但可以肯定的是，這樣的事情發(fā)生，就是對儲戶權(quán)利的一種侵害。

但遺憾的是，并不是每一個人都這樣想，在網(wǎng)上，還是有一些人質(zhì)疑儲戶，因為“消失的存款”并不是普通的存款，而是高息攬儲下的存款。這樣的存款方式，本來就是高風(fēng)險的。于是有人認(rèn)為，這是儲戶經(jīng)不起誘惑，所以“存款消失”是自作自受。

這樣的說法，不僅是無情的，也是經(jīng)不起考量的。一個很現(xiàn)實的問題是：倘若儲戶的存款得不到保證，那么每一個人都是潛在的受害者。更何況在此事上，既然高息攬儲是違法行為，那為何銀行還在違規(guī)操作？而且還是銀行的在職員工在銀行內(nèi)部弄的？

如果儲戶與正式銀行的正式員工達(dá)成的某種協(xié)議都是一個陷阱，那對儲戶而言，無疑是“危機(jī)四伏”的，因為在現(xiàn)代社會，儲戶的經(jīng)濟(jì)生活的確是離不開銀行的。

而在此事上，同樣是疑點重重的。一個值得拷問的事實是，為何銀行工作人員要沒有底線地攬儲？甚至動用各種厲害關(guān)系來推薦？如推薦客戶等具有誘導(dǎo)性的方式。

對于儲戶的疑惑，銀行工作人員為何又能打包票？銀行工作人員如此沒有底線的推銷行為，銀行的管理秩序何在？可以說，無論這是銀行工作人員的個人行為還是銀行方面的行為，銀行都是難辭其咎的，因為其沒有做好必要的管理工作。

更加令人詫異的是，在銀行這種地方，居然有“偷天換日”的戲碼，如丟失千萬存款的余兵，他的U盾從銀行拿出來以后就沒用過，但他的U盾居然是假的，這的確令人震驚，這背后銀行工作人員的服務(wù)質(zhì)量，的確讓人驚掉了下巴。

除此之外，他的密碼只有他自己知道，他的卡也在自己這，可千萬元的存款卻不翼而飛了，這樣的事情擱在誰身上都是難以接受的。這背后的儲戶權(quán)利漏洞，無疑是亟待補(bǔ)強(qiáng)的。

可以說，正如時事評論員呂催谷所言，“儲戶存款無故消失，這不是簡單的違規(guī)或違法事件，如果處理不好，將會引發(fā)嚴(yán)重的信任危機(jī)，甚至?xí)罢麄€社會的信任鏈條。”

就此來說，對于這樣的事情，絕不能只怪儲戶自作自受，這固然是問題的一方面，但從更深層次的角度來說，銀行的管理失范才是問題的根源，倘若其規(guī)范管理，高息攬儲的事情怎可能發(fā)生？倘若其監(jiān)管得力，U盤被掉包的事情怎可能出現(xiàn)？可以說，儲戶存款消失固然有其自身的原因，但銀行方面的主要責(zé)任，是不可推卸的。