河南省鶴壁市市民曝光一段視頻，在該市行政服務(wù)大廳里，有工作人員坐著嗑瓜子，而相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)此回應(yīng)稱(chēng)，該工作人員有很?chē)?yán)重的糖尿病，“如果不吃東西，就會(huì)暈倒”。此言一出，輿論嘩然。目前，涉事工作人員被給予行政記大過(guò)處分，相關(guān)涉事單位被通報(bào)批評(píng)。（2月14日 《京華時(shí)報(bào)》）

一段視頻將這位郝科長(zhǎng)推上了風(fēng)口浪尖，說(shuō)來(lái)好像也不是多大個(gè)事，不就是上班不在自己的崗位上，跑別的科室去嗑瓜子吹會(huì)兒牛嘛。殊不知事情雖小，但影響甚廣??！尤其是在“如果不吃東西，就會(huì)暈倒”這一牽強(qiáng)的理由下，造就了更加惡劣的影響。這時(shí)候，群眾們?cè)侔l(fā)揮一下無(wú)窮的想象力，哎，這大片實(shí)實(shí)在在為民服務(wù)的窗口工作人員又跟著連坐遭殃了。

窗口單位作為與人民群眾聯(lián)系最緊密的部門(mén)，工作人員的形象尤其應(yīng)該注意，很可能一些小小的舉動(dòng)就能毀了你的工作業(yè)績(jī)。個(gè)人穿著規(guī)范、言談舉止都代表著整個(gè)單位的形象，也代表著政務(wù)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)水平高低。你倒是想著自己的處境，血糖低了該補(bǔ)充能量，有沒(méi)有想著大多數(shù)群眾還站著等辦事呢？既然不是窗口工作人員，何必去打擾別人工作，你坐到群眾堆里吃瓜子，誰(shuí)能關(guān)注你啊！

再說(shuō)了，這事本來(lái)就沒(méi)做對(duì)，再看看咱這人社局領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人應(yīng)對(duì)輿論的方式，也是夠讓人著急的。出了事首先該是道歉，態(tài)度咱先擺端正咯，解釋的話(huà)少說(shuō)，還“一下就暈倒了”，即使確實(shí)如此也應(yīng)該換個(gè)委婉的說(shuō)法嘛。在應(yīng)對(duì)輿論時(shí)，在陳述真相的時(shí)候還要思考群眾們、網(wǎng)友們想要的滿(mǎn)意答復(fù)是什么，而不能一味的袒護(hù)和撇清責(zé)任。這糖尿病確實(shí)存在低血糖危險(xiǎn)，但也不能如此明目張膽的高調(diào)嗑瓜子啊。得到罰款100元，取消評(píng)選先進(jìn)的資格，勸誡談話(huà)的處分也不為過(guò)。還有，這心理素質(zhì)也該好好加強(qiáng)了，咱認(rèn)個(gè)錯(cuò)努力改正便是，這打擊太大大，臥床休養(yǎng)不明擺著告訴人們你不服么。

不過(guò)，網(wǎng)友們也不能揪著不放，誰(shuí)不犯點(diǎn)錯(cuò)誤，積極改正就還是好同志嘛。經(jīng)此一事，也算是各大機(jī)關(guān)單位的同志們提了個(gè)醒，小事亦能亂大謀，在服務(wù)人民群眾這件事情上，事無(wú)巨細(xì)，都應(yīng)該認(rèn)證對(duì)待，從細(xì)微處著手，警惕小錯(cuò)誤帶來(lái)大麻煩。

同時(shí)，一些熱心小服務(wù)也更能聚人心，一個(gè)微笑、一杯熱茶、一張紙巾都傳遞著關(guān)愛(ài)，在這個(gè)行業(yè)，“拘小節(jié)”才能成大事也。（藍(lán)菁菱）