因?yàn)椴辉蛤T馬和交100元“人頭費(fèi)”，在麗江市拉市海景區(qū)馬場(chǎng)，新疆游客陳女士被馬場(chǎng)10余名工作人員圍毆3分鐘，導(dǎo)致她手掌骨折、腦震蕩。12月11日，陳女士乘飛機(jī)到昆明，向有關(guān)部門和媒體進(jìn)行投訴。（2014年12月16日，來(lái)源：京華時(shí)報(bào)）

新旅游法第三十五條規(guī)定“旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。”可就是有人無(wú)視法律，公然強(qiáng)制消費(fèi)并毆打未參加付費(fèi)項(xiàng)目的游客，這種暴力行為令人發(fā)指，利益熏心的背后也令人深思。

其實(shí)在旅游途中，這種旅游從業(yè)人員在極端暴力行為的同時(shí)還有一種“冷暴力”的行為存在，如果旅客未在指定的地點(diǎn)購(gòu)物或消費(fèi)，導(dǎo)游或工作人員馬上就冷言冷語(yǔ)、不理不睬，甚至甩客，正如有些游客所說(shuō)“花錢買罪受”。這些行為通通折射出旅游業(yè)中存在有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)的現(xiàn)象。筆者相信旅游從業(yè)人員統(tǒng)統(tǒng)都是要執(zhí)證上崗的，對(duì)旅游法應(yīng)該都是學(xué)習(xí)過(guò)的，可某些人偏偏無(wú)視法律、有法不依。有法不依的深層次問(wèn)題就反映出了職能部門的執(zhí)法不嚴(yán)。只有真正的嚴(yán)于執(zhí)法，對(duì)違法行為敢于嚴(yán)罰，堅(jiān)決打擊旅游市場(chǎng)的亂象，讓法律的威攝作用凸顯，倒逼旅行社改變經(jīng)營(yíng)方式，通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，提升旅行品質(zhì)贏得市場(chǎng)。（李森）