10月8號(hào)，是《全國縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》10月1日（簡稱“規(guī)范1.0”）正式實(shí)施后的第一個(gè)服務(wù)工作日。在武侯區(qū)國稅局服務(wù)大廳，并沒有出現(xiàn)記者想象的人員擁擠忙亂的場(chǎng)景，而是整個(gè)大廳井然有序，這是緣于武侯國稅局早在2011年便先于其他區(qū)縣開始著手服務(wù)需求矛盾的解決，才有今天無縫對(duì)接的平穩(wěn)過渡。（2014-10-13儒家經(jīng)濟(jì)文化網(wǎng)）

    國慶黃金周后的第一天上班，對(duì)于稅務(wù)部門來說應(yīng)該是非常忙碌的時(shí)候，而且也是排隊(duì)比較長的日子，就在平時(shí)，這里更是排滿了隊(duì)，這讓前來辦稅的老百姓或者老板都非常的驚嘆這里的服務(wù)的滯后，可沒有想到的是，這時(shí)的這里，并沒有出現(xiàn)擁擠，也沒有出現(xiàn)排隊(duì)緊張的局面。因此獲得了納稅人的點(diǎn)贊。

    那么是什么老百姓給武侯區(qū)國稅局超前服務(wù)點(diǎn)贊？是服務(wù)，而且也是超前的服務(wù)，這種超前的服務(wù)服務(wù)到了百姓的心里，服務(wù)到了納稅人的方便上，并且是在很短的時(shí)間內(nèi)能辦稅，并且能完成一切程序。

    當(dāng)然，這也并非一日之功，而是平時(shí)的服務(wù)積累的結(jié)果。此前，大家要在這里辦事，報(bào)個(gè)稅，沒有半天時(shí)間，或者一天時(shí)間，甚至當(dāng)天來排隊(duì)，第二天才能辦到，也是正常的事，可就是在一夜之間，這里發(fā)生了巨大的變化，這種變化也緣于黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，群眾提出的意見，很快獲得了國稅部門的重視，并且把解決這些問題作為打通服務(wù)群眾最后一公里的重要節(jié)點(diǎn)，因此，通過提升服務(wù)，尤其是通過解決實(shí)際問題，服務(wù)納稅人，服務(wù)于群眾，最后，讓老百姓獲得最大的方便，獲得最大的服務(wù)，最好的服務(wù)。

    就在這次，當(dāng)國家稅務(wù)總局下發(fā)規(guī)范服務(wù)要求時(shí)，武侯區(qū)國稅局又提前做好準(zhǔn)備，在原有服務(wù)工作基礎(chǔ)上，比照現(xiàn)行規(guī)范要求，梳理出57項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)與“規(guī)范”差異，對(duì)納稅服務(wù)工作人員100余人次開展培訓(xùn)，保證了稅收服務(wù)工作新舊服務(wù)規(guī)范的無縫對(duì)接。僅10月8號(hào)上午半天，就圓滿完成519件次納稅人發(fā)起的事項(xiàng)，這就獲得了納稅人的點(diǎn)贊。

    納稅人的點(diǎn)贊也并非隨意會(huì)出手，也隨意會(huì)說出口，能去點(diǎn)贊肯定有原因，也會(huì)有結(jié)果，這就是說，你給百姓一寸，老百姓會(huì)給你一尺，你給百姓一尺，老百姓就會(huì)給你一丈，這就是說，服務(wù)百姓要服務(wù)在心里，關(guān)鍵是打通阻礙群眾的最后一公里，尤其是服務(wù)群眾的最后一公里。只有打通服務(wù)群眾的最后一公里，讓服務(wù)更到位，讓服務(wù)服務(wù)到百姓的心坎里，這樣老百姓會(huì)點(diǎn)贊，而且也會(huì)拍雙手稱快，這就是服務(wù)贏得的民心，贏得的百姓。（文/白峰   網(wǎng)絡(luò)媒體著名時(shí)政評(píng)論家）