都知道“背靠大樹(shù)好乘涼”這個(gè)道理，于是乎“假貨當(dāng)?shù)溃罟頇M行”，不少知名企業(yè)、馳名品牌被盜用商標(biāo)、遭受不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)事件時(shí)有發(fā)生。法律專(zhuān)家表示，這種行為嚴(yán)重?cái)_亂了行業(yè)市場(chǎng)秩序、危及正規(guī)企業(yè)的品牌形象，亦會(huì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生欺瞞、誤導(dǎo)的不良影響。
值得慶幸的是，近日由最高人民法院公布的第七批最高法指導(dǎo)案例，蘭建軍、杭州小拇指汽車(chē)維修科技有限公司（即小拇指汽修連鎖總部）訴天津市小拇指汽車(chē)維修公司、天津市華商公司侵害商標(biāo)權(quán)及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)糾紛案，因其對(duì)于“厘清實(shí)踐中的困惑和疑問(wèn)，正確把握反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法所調(diào)整的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系具有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義”得以入選最高法指導(dǎo)案例。在此之前，此案已被最高人民法院選入“2013年中國(guó)法院50件典型知識(shí)產(chǎn)權(quán)案例”。
小拇指汽修連鎖入選最高法指導(dǎo)案例
據(jù)最高法指導(dǎo)案例文件記載，原系杭州小拇指汽車(chē)維修科技股份有限公司加盟商的天津市小拇指汽車(chē)維修公司，因被告“屢次違反加盟合同條款，惡意拖欠加盟費(fèi)用，被小拇指汽修連鎖總部摘牌”。但天津小拇指汽車(chē)維修公司仍假借“小拇指”品牌誤導(dǎo)公眾，擾亂行業(yè)市場(chǎng)秩序。2012年3月，杭州小拇指汽車(chē)維修科技股份有限公司向天津市中級(jí)人民法院提起訴訟。
2013年2月，天津市高級(jí)人民法院下達(dá)終審判決：天津小拇指汽車(chē)維修公司侵害商標(biāo)權(quán)行為成立，屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，要求其停止使用“小拇指”字號(hào)，并處以3萬(wàn)元罰款。
至此，這起侵害商標(biāo)權(quán)及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)糾紛案以杭州小拇指汽修連鎖總部勝訴告終。
對(duì)此，杭州小拇指汽修連鎖總部感到士氣大振。小拇指汽修連鎖總部管理中心總經(jīng)理陳勤表示，“這種喜悅不僅限于官司的勝利，是特許權(quán)維權(quán)工作獲得的重大進(jìn)展，更重要的是贏(yíng)得了輿論上的支持，對(duì)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)在法律維權(quán)方面提供了借鑒意義。”
據(jù)了解，杭州小拇指汽車(chē)維修科技股份有限公司于2004年10月成立，是專(zhuān)業(yè)從事汽車(chē)車(chē)身表面微創(chuàng)傷修復(fù)和品牌加盟連鎖的特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)，曾連續(xù)3年蟬聯(lián)“中國(guó)服務(wù)業(yè)優(yōu)秀特許加盟品牌”。
目前，小拇指在全國(guó)27個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的110多個(gè)地級(jí)市發(fā)展了近700家加盟商，是中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌和中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一。
小拇指汽修連鎖總部表示，經(jīng)此案件，小拇指將對(duì)旗下產(chǎn)品與服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)施更為嚴(yán)格的把關(guān)與監(jiān)控，對(duì)技術(shù)品質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量絕不含糊。
“大眾服務(wù)業(yè)沒(méi)有品牌資源是走不出去的”，小拇指汽修連鎖總部總裁蘭建軍認(rèn)為，這種“抱大腿、傍名牌”的投機(jī)取巧行為遲早會(huì)拖行業(yè)“后腿”，更無(wú)助于消費(fèi)者的利益。“作為汽修行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，小拇指必須更加重視對(duì)品牌的經(jīng)營(yíng)維護(hù)，捍衛(wèi)汽修市場(chǎng)的有序運(yùn)行與品牌形象”。
采訪(fǎng)中，小拇指汽修連鎖總部希望透過(guò)媒體敬告廣大消費(fèi)者，小心雜牌冒充品牌的“擦邊球”，按照工商部門(mén)建議，消費(fèi)者最好先查看營(yíng)業(yè)執(zhí)照來(lái)了解經(jīng)營(yíng)者的主體性質(zhì)、真實(shí)名稱(chēng)和經(jīng)營(yíng)范圍等。
消費(fèi)者如何鑒別“正品”與“山寨”？
小拇指汽修連鎖總部表示：首先要確認(rèn)企業(yè)的品牌名稱(chēng)與logo設(shè)計(jì)，可通過(guò)官網(wǎng)與媒體發(fā)布消息等正規(guī)渠道比照、核實(shí)。
其次，小拇指汽修連鎖總部官網(wǎng)對(duì)系統(tǒng)內(nèi)全國(guó)加盟門(mén)店做出實(shí)時(shí)檢索，官網(wǎng)已公布各區(qū)域正式加盟商的地址，消費(fèi)者可通過(guò)客服電話(huà)進(jìn)行查詢(xún)驗(yàn)證。
再次，小拇指推出“終身質(zhì)保”特色服務(wù)，總部專(zhuān)設(shè)全國(guó)統(tǒng)一客服系統(tǒng)對(duì)消費(fèi)者維權(quán)進(jìn)行支持并提供保障。據(jù)行業(yè)調(diào)查顯示，小拇指也是全國(guó)最早提供該服務(wù)項(xiàng)目的連鎖品牌企業(yè)。。
小拇指汽修連鎖總部稱(chēng)，官司的勝利為品牌的發(fā)展和壯大解除了危機(jī)，但也提醒企業(yè)自身，向前走的時(shí)候也不能忘了向‘后’看，既要瞻前，又要顧后，這是一個(gè)品牌企業(yè)發(fā)展所應(yīng)有的負(fù)責(zé)任態(tài)度。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，消費(fèi)者每年對(duì)汽修行業(yè)的投訴數(shù)據(jù)呈持續(xù)攀升狀態(tài)。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家分析指出，行業(yè)誠(chéng)信度降低源于汽車(chē)維修的低門(mén)檻性造成從業(yè)主體的混亂，“傍名牌”、“拉大旗作虎皮”等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為破壞了公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，嚴(yán)重影響行業(yè)水平的提升。
“企業(yè)要流芳百世務(wù)必做好品牌保護(hù)和企業(yè)權(quán)益維護(hù)的工作”，業(yè)內(nèi)人士呼吁，“為了穩(wěn)固市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)應(yīng)當(dāng)適時(shí)拿起法律武器維權(quán)”。
“我們深知打江山容易坐江山難。為了成為汽車(chē)后市場(chǎng)中最受尊敬的品牌，小拇指今后還會(huì)加強(qiáng)維權(quán)力度”，小拇指汽修連鎖總部強(qiáng)調(diào)，“品牌形象不容有失，我們鄭重告誡別有用心者，凡是侵害‘小拇指’商標(biāo)權(quán)和專(zhuān)利權(quán)進(jìn)行非法牟利的公司及個(gè)人，我們絕不姑息。”
