城市管理是一件很有難度的工作，有時甚至萬眾矚目，一不小心就招來一片責(zé)難。做好這件工作，第一要弄清城市管理為的什么，不是為了街道好看等表面現(xiàn)象，為的是保障公民權(quán)利，保障市民吃穿住行都能安全、便捷的權(quán)利。

我有時行走在城市擁擠處，發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)沒做好，真算是城市管理的敗筆，與城市管理的目標(biāo)不符。舉例來說，中山大道是武漢市商業(yè)繁華的路段，其間新佳麗廣場、大洋百貨對面是前進(jìn)五路，中間是斑馬線，每天人潮洶涌，車和人爭路，十分兇險，又影響交通效率。而兩邊的人行天橋遠(yuǎn)在一站路之外，市民往往不愿繞行。這是武漢的黃金商業(yè)區(qū)，如此亂象，羞于見人，應(yīng)該治理。此處急需一座人行天橋，哪怕是簡易型的鋼結(jié)構(gòu)，只要牢固就行。如果施工條件允許，建一個地下過街通道是最好?？墒沁@個事情多少年來無人問津，城管局、規(guī)劃局、交通局、建委，這些職能部門都干嘛去啦，是不是可以問責(zé)。我最近坐公交車經(jīng)過這個地方，看見前進(jìn)五路和中山大道交匯處路邊豎起擋板，似乎在施工，如果是修過街通道，那就善莫大焉。

應(yīng)該說這種忽視細(xì)節(jié)的情況，不只是武漢市獨有，在當(dāng)前大規(guī)模城市建設(shè)的時期，其它城市也存在這種現(xiàn)象，也存在各種困難。但是有些事情的改進(jìn)貌似更簡單，還是舉例說吧，在武漢協(xié)和醫(yī)院的門診大廳里，我看見擠滿了掛號和等待入院的病人，安排的座椅不能滿足需要。就是如此擁擠的前提下，大廳內(nèi)還專門開辟了一塊喝咖啡的地方，美其名曰休閑區(qū)。候診病人及其家屬坐的地方都沒有，哪個有心情去喝咖啡，于是休閑區(qū)長期閑置，冷冷清清，真是驚人的浪費。為何不關(guān)閉這個休閑區(qū)，全部換上靠背椅，讓大家有一個歇一會兒、喘口氣的機(jī)會。病人的基本權(quán)利尚且沒有保障，何談休閑，這醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)是怎么想的，難道說根本不關(guān)心病人。我看衛(wèi)生部要管管這個部屬醫(yī)院，學(xué)學(xué)武漢市的做法，也來一次治庸問責(zé)。

總之，城市管理也好，醫(yī)院管理也罷，著實是一門大學(xué)問，是系統(tǒng)工程，關(guān)鍵是要重視細(xì)節(jié)，考慮人性化多一些，保障市民權(quán)利多些。忽略細(xì)節(jié)的背后是忽視人的基本權(quán)利，忽視市民的迫切要求，是一種懶政思維。