隨著2014年1月16日零點(diǎn)鐘聲的敲響，一年一度的春運(yùn)拉開了大幕。對(duì)于現(xiàn)在的人們來說，手持一張回家票，承載的就是自己回家的美夢(mèng)，也是家人所祈盼的幸福。春運(yùn)作為全國交通運(yùn)輸行業(yè)最為重要之事，每年都會(huì)成為“壓軸大戲”，鐵路、公路、航空部門演繹得是否精彩，從旅客們的口碑中窺見一斑。

    我國國有三大航空公司的主干力量——中國東方航空公司，一直以來都發(fā)揚(yáng)著“艱苦奮斗、勇于拼搏、敢于創(chuàng)新”的優(yōu)良傳統(tǒng)，在每年春運(yùn)期間以高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則保證飛行安全，同時(shí)將東航一貫傳承的貼心、人性化服務(wù)為廣大旅客的出行平添一抹陽光暖意。
東航運(yùn)輸量增大  各部門緊密協(xié)調(diào)

    據(jù)預(yù)測(cè)，為期40天的2014年春運(yùn)，東航的運(yùn)輸總量或?qū)⒊^4500萬人次，其強(qiáng)大的運(yùn)輸壓力也給東航來了帶來了極大挑戰(zhàn)，其中最大風(fēng)險(xiǎn)來自于寒冬多變的天氣。據(jù)了解，針對(duì)全國寒冷雨雪天氣的高發(fā)以及客流增加的情況，東航已經(jīng)開啟了多套應(yīng)急預(yù)案，并且將責(zé)任和任務(wù)分配到了各部門，部門間采取聯(lián)動(dòng)機(jī)制、緊密協(xié)調(diào)，確保春運(yùn)期間航班運(yùn)行順暢。

    在今年春運(yùn)期間，東航還強(qiáng)化了安全責(zé)任制度，在春運(yùn)到來期間開展了一系列安全知識(shí)的學(xué)習(xí)講座，嚴(yán)格把控飛機(jī)出行安全；利用科學(xué)檢測(cè)旅客流量情況，提高航班中轉(zhuǎn)銜接機(jī)會(huì)。同時(shí)加大人手力度，確保春運(yùn)期間服務(wù)不留死角。

東航主打溫情牌  貼心服務(wù)一路相伴

    李鋒黎是河北石家莊人，2011年來到上海后，就一直沒有再回家過年，“我很想家里的老母了，所以今年無論如何都要回家，”李鋒黎向記者表示。于是，他在2013年12月初的時(shí)候，特意通過東航“移動(dòng)E”進(jìn)行了購票，并且通過該平臺(tái)購票還可以參加?xùn)|航官網(wǎng)推出“達(dá)人計(jì)劃”，獲得1張優(yōu)惠券，“我之前因?yàn)楣ぷ髟蚓徒?jīng)常要乘坐飛機(jī)，現(xiàn)在手上差不多有10張優(yōu)惠券了，等到積滿13張時(shí)，我就可以享受2.5折的超低折扣了。
    除了在這次購票過程中獲得了優(yōu)惠券外，最讓李鋒黎感到欣慰的是東航所推出的“溫情服務(wù)”，他告訴記者，東航會(huì)及時(shí)通過95530發(fā)送短信告知旅客們購票情況、航班信息，尤其是還會(huì)在出發(fā)的前幾天告訴我們客流情況，并且讓我們旅客最好是提前3個(gè)小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)，以保障出行時(shí)間。

    雖然春運(yùn)期間客流增加，但是東航的服務(wù)并未因此而打折扣。東航每一趟航班中都為乘客們準(zhǔn)備了飲用水、飲料、咖啡、美味零食等等，同時(shí)在飛機(jī)餐食方面，東航在春運(yùn)期間不僅加大了食品安全檢查力度，在菜肴上也很是豐富和美味。

掃描微信二維碼  及時(shí)動(dòng)態(tài)一手掌握

    春運(yùn)是最能體現(xiàn)公司服務(wù)是否周全和貼心的“標(biāo)尺”，作為中堅(jiān)力量的東航必定深諳其中的道理，因此，面對(duì)龐大的春運(yùn)大軍，將服務(wù)提升到一個(gè)新高度，必定能獲得廣大旅客們的熱力支持。
    另外，東航相關(guān)負(fù)責(zé)人還提醒大家，由于春運(yùn)期間不法分子行事猖獗，廣大旅客們切勿輕信不明短信，可以通過掃描“中國東方航空”或“東航官網(wǎng)”微信二維碼進(jìn)行關(guān)注東航微信平臺(tái)，相關(guān)資訊會(huì)在第一時(shí)間在東航微信平臺(tái)發(fā)布。