記者在現(xiàn)場體驗了VTM遠(yuǎn)程柜員機，根據(jù)農(nóng)行工作人員介紹，VTM有上下兩個屏，上面的屏叫做交互屏，顧客在辦理業(yè)務(wù)的時候可以呼叫后臺客服提供遠(yuǎn)程服務(wù)，同時隨著未來業(yè)務(wù)員的拓展，還可以呼叫高級理財師實現(xiàn)理財產(chǎn)品咨詢等高級銀行業(yè)務(wù)；下面的屏叫做操作屏，顧名思義就是客戶用來錄入信息，操作流程的屏幕，通過這一上一下兩個屏，將遠(yuǎn)程柜員的方便快捷和柜臺面對面的親切體貼融為一體。同時，VTM還不受銀行營業(yè)時間的限制，未來可適當(dāng)延長VTM的工作時間。

　　通過VTM遠(yuǎn)程柜員機，顧客只須拿出身份證輕輕一掃，身份信息便可自動讀取，減去了以前反復(fù)填單修改的繁瑣手續(xù)，不僅提升了客戶的體驗感，更縮短了業(yè)務(wù)辦理時間。據(jù)了解，VTM遠(yuǎn)程柜員機可以取代95%的柜面業(yè)務(wù)，有效分流傳統(tǒng)柜臺業(yè)務(wù)，減少銀行排隊的現(xiàn)象。同時，VTM遠(yuǎn)程柜員機能實現(xiàn)7*24小時“一站式”有人服務(wù)，提升銀行服務(wù)質(zhì)量，迎合客戶使用時間。

　　記者了解到，首家農(nóng)行智慧網(wǎng)點使用的VTM遠(yuǎn)程柜員機由長城信息研發(fā)生產(chǎn)，通過融匯高清視頻、遠(yuǎn)程協(xié)作、業(yè)務(wù)推送、二代證審核、生物識別等技術(shù)，為農(nóng)行打造農(nóng)行智慧網(wǎng)點提供有力支持。目前，長城信息在VTM遠(yuǎn)程柜員機的市場推廣中，占有舉足輕重的地位，在深圳中行、昆侖銀行、柳州銀行等都樹立了成功的應(yīng)用案例。