今年以來，市醫(yī)保局通過開設“四大課堂”，在全市醫(yī)保經(jīng)辦系統(tǒng)構建立體式、常態(tài)化、實效性的學習培訓機制，著力以經(jīng)辦能力提升助推經(jīng)辦服務提質(zhì)。

市醫(yī)保局深化醫(yī)保服務窗口“班后十分鐘”做法，以經(jīng)辦機構內(nèi)設科（股）室為單位開設“點評式”課堂。每周針對工作中的重點、難點、堵點問題以及經(jīng)辦服務中的薄弱環(huán)節(jié)和特色做法，由科（股）室負責人開展點評，并以此為基礎，有針對性地學習相關醫(yī)保政策規(guī)定和經(jīng)辦規(guī)程。

注重增強學習培訓互動性和科學性，按“缺什么、補什么”的要求，以一線經(jīng)辦人員需求為導向開設“訂單式”課堂。每月向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）、定點醫(yī)藥機構經(jīng)辦人員征集學習培訓主題，安排相應領域專家、骨干開展培訓。依托線上會議平臺，同步開設“云課堂”，提高學習培訓覆蓋面。

提升醫(yī)保政策知識普及面，以志愿服務形式開設“下沉式”課堂。不定期組織志愿者下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）、居民廣場等“末梢”開展醫(yī)保政策宣傳，提升群眾政策知曉率。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）設立會場開展集中講座，切實提高群眾參與度。

增強醫(yī)保經(jīng)辦隊伍實戰(zhàn)能力，以現(xiàn)場演訓形式開設“體驗式”課堂。每季度組織一次“練兵比武”，以應用實踐為主，綜合知識競賽、業(yè)務實操、模擬接訪等形式同臺競技、比武打擂，互相查找短板和差距，形成“比學趕超、創(chuàng)先爭優(yōu)”的濃厚氛圍。（張瑤 孫照柱）