到過(guò)杭州的人會(huì)有這樣的感受：這里不但山水秀麗，干凈整潔，這里的人也分外地“美”——
斑馬線旁，行人想過(guò)馬路，車輛都會(huì)停下來(lái)禮讓；坐公交，人們都習(xí)慣上車排隊(duì)、低語(yǔ)交談；遇到困難，很輕松就能找到志愿者……無(wú)需訝異，近年來(lái)杭州誕生的各類“最美”人物就達(dá)1.9萬(wàn)余名。
志愿者領(lǐng)著老人過(guò)馬路。李忠攝
物質(zhì)財(cái)富、精神財(cái)富，要哪個(gè)？杭州全都緊抓不放
改革開(kāi)放以來(lái)，杭州GDP增速一直位居全國(guó)同類城市前列，但幾任主政者一直堅(jiān)持這樣的觀點(diǎn)：“城市發(fā)展，積累物質(zhì)財(cái)富固然重要，但精神財(cái)富積累更不可少——它是一座城市的靈魂?！?/p>
如何在多元中立主導(dǎo)？杭州的方法是：在全社會(huì)弘揚(yáng)積極健康、和諧有序的行為準(zhǔn)則。其中，“最美”成為重要抓手。
2011年7月2日，杭州市民吳菊萍沒(méi)有絲毫猶豫，用纖弱的雙臂接住了從10樓墜落的女童。女童安然無(wú)恙，她卻手臂骨折。以此為契機(jī)，杭州市委號(hào)召全市展開(kāi)了“最美”現(xiàn)象討論。一石激起千層浪。典型引路，將人們心中的真善美激發(fā)了出來(lái)。
你可知杭州的“最美醫(yī)生”？浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院眼科主任姚玉峰，放棄國(guó)外高薪聘請(qǐng)，刻苦鉆研眼科疾病，讓3萬(wàn)人重獲光明；
“周偉法理發(fā)”“馮正興磨剪刀”“外語(yǔ)志愿服務(wù)隊(duì)”等十支學(xué)雷鋒品牌隊(duì)伍在拱墅區(qū)人人稱贊；
在江干區(qū)，3.8萬(wàn)多人戴上紅袖章，常年參與“萬(wàn)人大巡防”工作，倡導(dǎo)文明，維護(hù)秩序。
“平常時(shí)候看得出來(lái)，關(guān)鍵時(shí)刻豁得出去。”6年來(lái)，杭州歷屆市委、市政府一以貫之，讓杭州成為一座善城，讓“最美”從盆景壯大為風(fēng)景。
環(huán)衛(wèi)工人正在杭州一家面館門口取飲免費(fèi)熱茶水。李忠攝
道德風(fēng)尚咋培育？黨委政府引領(lǐng)、大眾參與，都不可缺
對(duì)于“看不見(jiàn)、摸不著”的價(jià)值觀，很多人有疑問(wèn)：怎樣才能如一顆種子般深植人心？
“培育良好道德風(fēng)尚，離不開(kāi)黨委政府引領(lǐng)。黨委政府的職能之一，就是充當(dāng)公共道德的‘引導(dǎo)員’?！焙贾菔袣v屆班子一直把當(dāng)好“引導(dǎo)員”當(dāng)做使命。
你是否還記得杭州“拾荒老人”韋思浩？他是杭州圖書(shū)館的常客。書(shū)桌旁，他有時(shí)會(huì)放些廢品袋子。袋子總是干凈又整齊。因?yàn)榻?，他總是把?shū)本舉起來(lái)湊近了看……老人認(rèn)真看書(shū)的舉動(dòng)，與杭州圖書(shū)館免費(fèi)開(kāi)放的舉措一起，在2014年感動(dòng)了無(wú)數(shù)網(wǎng)友。
閱讀，提升人文素養(yǎng)的重要手段，杭州對(duì)此尤為看重。通過(guò)圖書(shū)館免費(fèi)開(kāi)放、千個(gè)學(xué)習(xí)書(shū)屋進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)，杭州在建設(shè)“人人皆學(xué)、時(shí)時(shí)能學(xué)、處處可學(xué)”的學(xué)習(xí)型城市上下足了功夫。
要想文明之樹(shù)茁壯成長(zhǎng)，外部環(huán)境也很重要。
自2011年以來(lái)，杭州啟動(dòng)“我們的價(jià)值觀”主題實(shí)踐活動(dòng)，率先在市級(jí)以上文明單位、社區(qū)開(kāi)展“道德講堂”活動(dòng)，率先開(kāi)展農(nóng)村文化禮堂建設(shè)、推動(dòng)鄉(xiāng)風(fēng)文明走向深化。
“多一個(gè)廣場(chǎng)，少一個(gè)賭場(chǎng)”“多一次講座，少一些迷惑”“多看名角，少些口角”……群眾歸納出的這些鮮活的語(yǔ)言，就是對(duì)黨委政府引導(dǎo)效果的肯定。
杭州開(kāi)展“無(wú)煙西湖”志愿行動(dòng)，在白堤、北山路一帶撿拾煙蒂，對(duì)吸煙游客進(jìn)行文明勸阻。李忠攝
不良道德行為的產(chǎn)生，與社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施不完善也有關(guān)聯(lián)。因此，杭州把解決思想問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合了起來(lái)。
細(xì)心的游客會(huì)發(fā)現(xiàn)：與其它城市的紅綠燈在空中不同，杭州安裝的帶字幕一體化信號(hào)燈豎立在地上，“平視”著提醒你過(guò)馬路。
這樣的細(xì)節(jié)，在杭州比比皆是：騎自行車，杭州有專門的騎行道路，你不用害怕機(jī)動(dòng)車會(huì)來(lái)?yè)尩溃辉谑致房?，你的頭頂上有遮雨棚。你可以有幾分鐘，安心整理一下被雨淋濕的頭發(fā)；在繁華的道路旁，杭州建設(shè)了近3000個(gè)城管環(huán)衛(wèi)愛(ài)心休息點(diǎn)，讓環(huán)衛(wèi)工、交警、拾荒者可以在此休憩……
杭州年年舉行“最美人物”、平民英雄、道德模范等一系列評(píng)選活動(dòng)。這些模范有一個(gè)顯著特點(diǎn)：來(lái)自身邊。因?yàn)樯磉叺牡赖履７陡尚?、可親。有市民說(shuō)：“候車的時(shí)候就看到他們，感覺(jué)真善美就在身邊?！?/p>
一花開(kāi)來(lái)百花香。1986年開(kāi)始，杭州公交駕駛員孔勝東每周六晚上都會(huì)在中山北路上為居民免費(fèi)修車。如今，他所在的單位成立了“孔勝東志愿服務(wù)隊(duì)”，200多人報(bào)名。從此，杭州有了一群“孔勝東”。
杭州將每月的第一個(gè)周六設(shè)定為“雷鋒廣場(chǎng)”志愿服務(wù)日。李忠攝
文明風(fēng)尚會(huì)不會(huì)“一陣風(fēng)”？有制度保障就沒(méi)問(wèn)題！
推進(jìn)精神文明建設(shè)常態(tài)化，離不開(kāi)制度的完善和機(jī)制的創(chuàng)新。2015年，杭州出臺(tái)《杭州市文明行為促進(jìn)條例》。此后的杭州，救人者無(wú)須自證清白、政府的文明工作納入考核體系、“禮讓斑馬線”成為一條地方法規(guī)……
“禮讓斑馬線”從一項(xiàng)文明公約上升到制度規(guī)定，是杭州注重制度建設(shè)的一個(gè)縮影。2007年，杭州制定《公交營(yíng)運(yùn)司機(jī)五條規(guī)范》，明確規(guī)定“行經(jīng)人行橫道時(shí)減速禮讓”。初始，許多司機(jī)第一反應(yīng)是：不習(xí)慣！但杭州動(dòng)了真格，重點(diǎn)整治“不讓行”行為。
9年過(guò)去，經(jīng)歷了教育培訓(xùn)、制度規(guī)范、激勵(lì)考核甚至嚴(yán)查重管，最終這項(xiàng)行車規(guī)范變成了杭州司機(jī)們的一種自覺(jué)行為、一個(gè)根深蒂固的習(xí)慣。
2010年5月至今，杭州市見(jiàn)義勇為基金會(huì)多次調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，重獎(jiǎng)道德模范。物質(zhì)之外，杭州還建立了多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)政策和幫扶機(jī)制，從醫(yī)療、住房、就業(yè)、精神、法律維權(quán)等層面對(duì)道德模范進(jìn)行關(guān)愛(ài)。
“最美司機(jī)”吳斌逝世后，殯葬車載著他的遺體緩緩繞西湖一周，全城百姓拉起橫幅為他送行；“最美爸爸”黃小榮摔斷腿住院，杭州市領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間趕赴醫(yī)院慰問(wèn)；忠誠(chéng)履職的上城區(qū)上羊市街社區(qū)主任陳浩逝世后，上城區(qū)委追認(rèn)其為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”……
重制度建設(shè)，杭州更重視制度落實(shí)。最近，來(lái)杭州旅游的小伙陳思力有點(diǎn)“倒霉”了——在西湖邊騎車闖了紅燈后，被交警送到街邊的“電動(dòng)自行車違法人現(xiàn)場(chǎng)教育崗?fù)ぁ绷P抄交規(guī)。
“杭州修訂了《城市文明程度指數(shù)測(cè)評(píng)體系》，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域要以暗訪的形式進(jìn)行測(cè)評(píng)。深化文明出行，我們執(zhí)法也必須嚴(yán)起來(lái)?！痹谖骱厛?zhí)勤的李警官說(shuō)。
20分鐘下來(lái)，陳思力的手也酸了，但心里牢牢記住“不闖紅燈”這一規(guī)定。對(duì)于嚴(yán)守規(guī)矩的杭州，陳思力說(shuō)：不會(huì)生氣，反而從此對(duì)這座城市“高看一眼”。（人民日?qǐng)?bào)中央廚房·人民眼工作室王慧敏 方敏）
